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受到疫情影響，券商營業大廳關閉，券商積極發展視訊遠距作業，強化線上服務。（記者靳昌玲攝）
記者張慧雯、卓怡君／專題報導
台股大漲，券商反而意外受惠，並積極強化視訊遠距作業。
（記者靳昌玲攝）
過去疫情來襲，三級警戒期間券商依規定關閉營業大廳，不得開放股民看盤、亦不能臨櫃；不過，由於電子交易當道，在各行各業都受疫情影響、獲利下滑之際，券商受台股大漲反而意外受惠、各個荷包賺飽飽，並持續積極發展視訊遠距作業。
元大證券指出，目前證券市場的電子式交易比重已逾七成，在疫情影響下，更進一步推升客戶對手機及電腦等電子交易及服務的需求，而元大證券持續強化線上服務，讓投資人透過元大證券線上開戶與投資先生APP下單，可完全不受影響，輕鬆完成開戶與投資。
線上開戶、下單買台股 APP都能處理
元大證券也說，「線上開戶」有別於多數券商線上開戶僅支援單家銀行的限制，元大證提供全台所有銀行存款帳戶皆可約定為交割扣款帳戶。同時，更透過OCR（光學字符識別），以及LBS（定位辨認）技術簡化流程，還可一次同時開立證券戶及財富管理兩種帳戶；至於元大證推出的智能選股下單投資先生APP則首創台灣業界集結選股、看盤、下單三大功能，讓投資人看盤下單更順暢。
富邦證券也觀察，受疫情影響之故，客戶線上開戶需求大增。今年上半年線上開戶數就超過4.4萬戶，已與台北富邦銀行攜手打造線上開戶一條龍服務，在家就可以完成所有開戶申辦流程。
宏遠證券指出，線上遠距業務服務包括線上開戶（含證券、期貨、複委託、不限用途款項借貸、以及銀行戶）、線上申辦各項業務、線上交易下單，客戶可以在完全非臨櫃的狀況下開立證券帳戶，並進行交易下單。此外，宏遠證券也觀察到因為居家辦公，投資人有更多的時間可以關注盤勢，交易下單更方便。
結合AI人工智慧 證券商力拼數位創新
至於數位創新服務方面，元大證指出，像是API串接集保結算所的E櫃台服務，提供投資人電子投票、電子存摺、預繳圈存、現券償還等多項金融服務，將常見的臨櫃作業數位化，提升臨櫃服務效率。
宏遠證券認為，在金管會及各主管機關的引領及開放之下，未來發展性寬廣，包含在客戶同意下可透過MY DATA機制於線上取得客戶資料、身份認證機制的TW FidO（台灣行動身分識別）、F- FIDO（金融行動身分識別）及AI人工智慧策略下，皆可運用在券商的數位創新服務。
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