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金管會主委黃天牧（右6）、國發會主委龔明鑫（右5）今日前往遠東商銀承德雙語示範分行視察推動成果，由遠東商銀董事長侯金英（左5）、總經理周添財（左4）陪同導覽。（遠東商銀提供）
〔記者李靚慧／台北報導〕遠東商銀積極打造分行雙語環境，第5間雙語示範分行，正式進駐大士林生活圈，遠東銀3年前著手進行行員的完整外語培訓，並規劃分行服務標誌，目前已可提供來自非英語系國家的外籍移工及新住民，順暢的外語服務。
遠東商銀第5家雙語示範分行，鄰近捷運劍潭站，連接圓山飯店、士林夜市、台北美術館及臺北表演藝術中心，立於觀光軸線，為大士林區生活圈之入口。
遠東商銀指出，台北承德分行外牆貼滿多國語言歡迎詞圖貼，外國人走入分行即可感受到友善歡迎的金融服務氛圍；入內後更可由各項設施、服務、說明書、自動化服務區的英語標誌，並透過英語與第一線服務櫃檯人員交流，無障礙的取得在地金融服務。
遠東商銀總經理周添財表示，該行原本就擁有雙文化經營團隊，對政府推動2030雙語國家政策十分認同，並積極回應金管會鼓勵建置「雙語分行」的目標。過去3年來，遠東銀給予行員完整的外語培訓，全方位建構友善外籍人士的雙語分行環境；行內同時設置支援48國語言的雙向翻譯設備，以接待並服務來自非英語系國家的外籍移工及新住民。
遠東商銀個人金融事業群副總經理張小倩指出，根據過去4家雙語示範分行的業務統計，外國人以辦理存款最多，約占24%，其次為換匯及匯款占22%、轉帳占20%。
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