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記者卓怡君／特稿
2004年6月1日香華天進駐太平洋SOGO忠孝店，短短三天，擠下SK-II成為化妝品單日樓冠，緊接著11月的週年慶業績更讓歐美品牌看傻了眼，正當香華天聲勢如日中天之際，卻在同年12月爆發產品成分、生產工廠與包裝不符的事件，引發軒然大波，由於香華天當時無法立刻提出正確工廠位置與成分來源，遭到台北市衛生局強制產品立刻下架，對於香華天形象產生不小打擊，香華天董事長周貝芬說，該事件對香華天的傷害很大，直到今年才恢復。
Made In Taiwan的香華天，2004年在太平洋SOGO一炮而紅，18天週年慶檔期業績高達7,200萬元，令歐美品牌黯然失色，但香華天的宗教色彩，亦讓各種傳言及耳語不斷流傳，像是創辦人李善單興建的淡水緣道觀音廟，採取企業化經營手法，廟內販售的線香及餐點價格明顯高出市價一截，受到不少抨擊，外界也盛傳李善單在週年慶期間發動信眾大買香華天商品，敏感的宗教色彩使其他百貨通路不敢貿然讓香華天設櫃。
周貝芬表示，香華天創始成員全部是跟著李善單修佛的學員，擁有共同的理念，把佛學精神落實在企業經營，就如同一般企業有自己的企業文化，只是香華天的企業文化就是佛學。
她指出，大部分員工擁有學佛的背景，在這情況下集合理念相同的人一起努力工作，其實很單純也很快樂，在佛學理念支持下，反倒可以激發創意、正面思考。
香華天的確很創新，以訓練專櫃小姐為例，其員工訓練除了需要學佛修佛，還要進行體能訓練，體能訓練包括仰臥起坐、伏地挺身，香華天認為，透過體能訓練可以加強意志力。而在行銷手法採用命理諮詢，迅速接近消費者，周貝芬認為，就是因為香華天不是專業化妝品業者出身，反倒可以打破很多傳統，不被僵化的規則束縛，之前香華天還進行外太空產品對照組實驗，這在化妝品業界都是創舉。
提及當年的下架事件，周貝芬說，這件事對香華天刺激相當大，因為不經意的疏失鬧得滿城風雨，不過這個企業危機卻也讓香華天體會到任何細節皆馬虎不得，未來踏出的每一個步伐都會更加小心。
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