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新壽人壽舉行高齡防詐座談會，落實公平待客原則。（圖為業者提供）
〔記者王孟倫／台北報導〕隨著2025年台灣將進入「超高齡社會」，衍生的高齡問題也日趨愈多，因此，新光金控子公司新光人壽針對全台保戶，舉辦一系列的高齡防詐座談會，提供高齡保戶實用的詐騙預防知識與對策，並開發資訊系統內建關懷探知標籤（CISPT）系統，以減少高齡詐騙案件的發生率。
根據警政署統計顯示，2021年國內詐欺案件中，65歲以上受害人數為3724人，若比2020年增加110人，較2019年增加339人，較2018年增加734人，若與5年前比較，更是增加1321人，成長率高達五成以上，顯見高齡詐騙有逐年增加的趨勢。
「新光壽高齡防詐座談會」內容涵蓋了各種常見的詐騙手法，例如：詐騙電話、詐騙簡訊和保單詐騙，並為保戶提供「五要、一認明心法」，提醒保戶務必要自行保管、要詳閱親簽、要匯入公司專戶、要索取單據、要誠實告知，以及須認明新光人壽官方帳號與網址，方能安心點閱。
此外，新光人壽也特別製作「保險詐騙探照鏡影片」，透過生動活潑又淺顯易懂的影音及圖像，宣導高齡金融防詐，避免高齡族群受到有心人士詐欺而上當受騙。
為防範高齡金融剝削與金融詐騙發生，新光人壽2022年起也與數位人道協會攜手合作，透過新壽在地服務據點的員工，以企業志工身份認養據點，前進偏鄉為高齡長者推廣詐騙預防。2023年更擴大推廣範圍，認養的服務據點從四個到六個，期能將普惠金融教育擴及到更多地方。
此外，新光人壽積極運用內部大數據於客戶資訊系統內建關懷探知標籤（CISPT），櫃台人員及0800客服人員皆可預先探知客戶可能遭遇的障礙，及時提供關懷指引與服務舉措，例如: 高齡保戶至臨櫃辦理解約或貸款時，系統隨即跳出提醒關懷客戶有無受到詐騙之情事，本項功能也獲得兩項智財局新型專利肯定。
新光人壽表示，隨著金融科技的發展，對於消費者使用金融服務，其中最令長者或多數人困擾的就是要「輸入密碼」。
為解決金融服務的密碼規範普遍複雜難記，容易忘記或打錯的使用痛點，保障使用者交易安全，新壽率先導入國際標準規格之FIDO身分驗證，優先應用於新壽APP及會員專區網站等會員網路保險服務，經啟用FIDO無密碼設定後即可透過指紋或臉部辨識取代輸入密碼，進行登入與交易，更加安全與便利。
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