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Whoscall公布台灣職場「9大熱門恐懼症」。（業者提供）
〔記者方韋傑／新北報導〕陌生來電辨識App Whoscall開發商、信任科技（TrustTech） Gogolook今天指出，隨著畢業季到來，預計今年可望有25萬名畢業生加入就業市場，在進行「職場恐懼大調查」後，發現台灣職場有「9大熱門恐懼症」，而其中1項有超過半數年輕人都害怕。
Whoscall針對全台9386位受訪者發放問卷，盤點職場中令人困擾的恐懼情境，發現共鳴感過半的前3大恐懼症，分別為外語恐懼症（69%）、簡報恐懼症（60%）、求職恐懼症（56%）。
Whoscall統計出的恐懼症中，還包括窮忙恐懼症、電話恐懼症、加班恐懼症、決策變動恐懼症、職場群組恐懼症、疫情績效恐懼症，其中，有高達54%的學生、包含應屆畢業生族群，針對「電話成了職場上必要的溝通管道，想躲都躲不掉」的職場情境感到「非常焦慮」以及「有點焦慮」。
此外，Whoscall再進一步分析年資5年以內的職場菜鳥，對講電話感到恐懼的平均比例仍接近5成，但多數工作者能隨著資歷的累績，讓電話恐懼的比例下降17%。
而電話恐懼的原因，主要為「講電話的反應時間短、怕講錯話」（44%），其他包含「不確定自己在電話中的表現如何」（39%）、「不擅長和陌生人講電話」（34%）、「只要看到陌生號碼打來很不安」（33%）。
Whoscall提到，國外心理學研究發現「電話恐懼症者（telephone phobia）」通常會對講電話感到焦慮恐懼、害怕電話鈴聲響，嚴重甚至會出現生理不適，如胃痛、盜汗、心跳加快、呼吸急促等症狀，尤其對於陌生電話將會更加嚴重。儘管因為科技進步，文字訊息成為工作與生活中重要的溝通方式，在職場中仍有許多需要使用電話聯繫的場合，因此電話溝通能力仍被視為重要工作技能之一。
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