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台灣2021銀行論壇》張雲鵬:金控資料與子公司共享、提升精準服務

2021/05/05 17:37

華南金董事長張雲鵬。(記者張嘉明攝)

〔記者巫其倫/台北報導〕自由時報今舉行「台灣2021銀行論壇」,首場論壇聚焦在金融界未來及金融科技監理,華南金董事長張雲鵬說,金融業資料共享上,若金控若能與旗下子公司共享,銀行可擴大數據量,提升能力在未來導入外部數據,銀行可望提供更精準客製化服務。

張雲鵬指出,數位轉型是很重要課題,就他來看,應從董事會層級,由上而下、效率會提高,但銀行大力擁抱科技,但也要嚴格進行防制洗錢工作,過去需要大量人力投入,現在導入兼理科技,加上RPA流程機器人,將可大幅提升效率。

金管會去年8月發布多達60項措施的金融科技發展路徑圖,張雲鵬說,金管會去年辦了20幾場的利害關係人訪談,還辦了3場大型研討會,用力與業界溝通,也參考國際發展趨勢,在60項路徑圖中,有2項非常有意義。

首先是針對「資料共享」,他認為,資料應可在金控旗下子公司共享,讓銀行擴大數據量和各大面向,加速銀行練兵、提升人員能力,未來導入外部數據,例如國發會的「MyData」或是非金融機構數據,例如消費者購物資料,能讓銀行更加精準描繪客戶樣貌,提供客製化服務,符合客戶需求。

他進一步說,其次是發展金融服務行動身分識別標準化機制,此機制是由金管會與國際接軌,預估今年8月完成金融行動身分識別聯盟「F-FIDO」的籌組,未來此計畫如果完成,對客戶來說是很大福音,可透過手機、行動裝置,透過單一次的身分認證,就可登入不同銀行、證券的App,大幅提升金融服務的便利性。

他也強調,銀行要積極利用大數據,了解客戶以創造雙贏,用大數據分析,從客戶往來金流中,打造最佳數位金融體驗;他提到,華銀現在針對企業金融也是大有可為,可透過大數據來快速回應需求,強化企金行銷功能。

他舉例,最近鋼鐵、水泥大漲,過去進口這些原料,每艘船約1、2000萬美金,現在可能要4000萬美金以上,就可利用大數據蒐集原物料資料,若發現客戶額度不夠用,就主動給客戶提高額度,很多資訊都可以透過大數據取得,可以依照營運需求改變,迅速來調整授信政策。

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