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雖然每一間蘋果直營店都像是藝術品，但是能否帶來更多收益不無疑問。（彭博）
〔財經頻道／綜合報導〕蘋果產品銷量下滑，負責零售業務的高級副總裁阿倫茨（Angela Ahrendts）將於4月離職；作為擦亮「Apple Store」（蘋果直營店）招牌的靈魂人物，阿倫茨的離開，可能也代表了Apple Store正徘徊在十字路口中，改變的時後可能到了。
《CNN》網站評論指出，阿倫茨想將Apple Store打造成時尚廣場般的展示廳，更加貼近大眾；阿倫茨成功地將每1間Apple Store塑造成觀光景點，且商業上算是成功的，店鋪單位面積的營收高於許多品牌。
但是這樣做並沒有吸引到更多的顧客，蘋果依然新產品上市方能吸引客人，除此以外除非產品維修，用戶並沒有時常光顧；對於更加貼近大眾，研究機構Forrester的分析師柯達里（Sucharita Kodali）直言，看不到Apple Store與一般商店有不同之處，翻新裝潢營造高端感不能根本改變顧客體驗。
蘋果零售主管將由負責人事業務的高級副總裁歐布萊恩（Deirdre O'Brien）兼任，對一般企業來說人事主管兼任零售不常見，但對蘋果而言可能有其必要。數位機構「睿域行銷」（SapientRazorfish）的商務主管葛伯格（Jason Goldberg）表示，Apple Store當更專注於顧客服務。
葛伯格指出，目前蘋果服務支援服務「Genius Bar」（天才吧）往往人滿為患，葛伯格認為，蘋果可以仿效美國汽車業的作法，將展場與顧客服務分開，擴充Genius Bar；維德布什證券（Wedbush Securities）的分析師的艾夫斯（Daniel Ives）則主張，Apple Store要減少硬體產品展示空間，推出將問世影音串流服務等。
而2者結合之下才能確保Apple Store在蘋果產品銷售減少的狀況下，顧客及營收仍能絡繹不絕。
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