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〔記者李靚慧／台北報導〕台北富邦銀行昨日強調，KYC測試的問題共有22題，所有題目的答案需經系統加總評估後才能產生測試結果，「身障者的身分別」並不是影響風險屬性結果的主要因素，北富銀強調，絕無歧視身心障礙者的意思，對於問卷中不當用詞，除表達歉意外，也將儘快修正問卷內的用語。
台北富邦銀行指出，依據主管機關的相關規定，銀行銷售金融商品業務，應在銷售前進行客戶資料分析評估，以幫助客戶充分了解自身投資屬性等級、風險承受度，進而選購適合的商品或投資組合，該行也依此訂定了「客戶投資問卷暨投資風險承受度分析」，簡稱KYC測試。
近年來，因全球金融市場變化快速，再加上歷經金融風暴的衝擊，為了確保客戶權益、避免客戶因購買不恰當的金融商品導致投資損失，必須將客戶的投資經驗、相關背景條件等內容，納入KYC測試，作為評估客戶風險等級的依據。
北富銀的KYC測試問卷共有22題，該行強調，每一選項均為客戶風險等級分類的重要依據，須經由系統加總評估後，才能產生測試結果，該客戶被評為只能辦定存的「第一級」，並不是單純因他的身障身分。
北富銀強調，該行依據「身心障礙者權益保障法」第38條，針對身心障礙者進用的比率超過1%，已達到主管機關的規定。雖然如此，北富銀仍指出，對於KYC問卷內用詞不適當，造成客戶誤解並感到不愉快，該行除了深感歉意外，也將儘快修正問卷內的用語。
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