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新竹知名家具店不少，但以「結市」與否來看，則主要分布在中華路和經國路兩旁。根據記者調查，光是在中華路和經國路開業的相關門市便超過50家，堪稱新竹最重要的家具街，也是消費者在選購家具時不能忽略的地點。
從最適合普羅大眾的DIY、量販賣場，到訴求中產階級的精品家具館，再到專為有錢人開設的古典家具，無論自行組裝或量身訂製，這裡的服務可說應有盡有。
「過去新竹有錢人買家具會到台北去，因為台北的貨色齊全，服務水準也高。但隨著高檔家具店陸續進駐當地後，情況已逐漸改變。」業者表示，台北、桃園的家具業者之所以搶灘新竹，主要是因為竹北房地產市場興起、建商紛紛推案所致。
除了中華路和經國路是新竹家具街的主戰場外，為因應竹北新興市場，不少業者也將門市設在光明六路、光明一路、福興路或自強南北路旁，有的甚至和餐飲結合，1樓是餐廳，2樓則是老闆的「藏俬」，成為一項特色。
●記者陸敬民╱採訪
Homebox 包套、DIY都行
Homebox生活素材館分別在新竹市經國路二段和竹北市縣政二路設有據點，主要提供家具、家飾、電器、五金等居家修繕素材與生活用品。
Homebox新竹店經理林員輝表示，該店的主要消費者來自一般家庭、上班族與學生，這些人大都觀念新穎，也能夠享受DIY的樂趣，Homebox多達萬種以上的商品正好讓他們能盡情參觀選購。
對於有意在Homebox選購家具的消費者，林員輝認為應從房屋的性質下手，若是在外租屋者，建議挑選可拆式或組合式家具；如果房子是自己的，建議以具質感的固定式家具為主，畢竟品質好一點的家具不僅耐看，而且也較耐用。
Homebox也提供從客廳、廚餐廳、主臥室到次臥室的家具專案，整套提案包含家飾及燈飾，總價約在10萬元左右。不過，消費者也可依空間需求分別添購所需的套餐，相當適合預算有限或純租屋的消費者。
走古典、鄉村路線 雅閣家具
雅閣家具是新竹地區老字號的家具店，以經營古典和鄉村家具為主，分別在新竹市經國路一段、竹東鎮朝陽路設有3處據點，其中光是經國路便分為「古典館」和「鄉村館」。
「我們的客戶大多是新竹當地的醫生、教授或科學園區中高階主管，他們對居家生活擁有一定程度的品味，對精緻的古典家具相當喜好，在預算方面也十分充裕。」雅閣家具老闆娘何滿卿表示，店內產品絕大多數均由她本人精心挑選。
天生具備雙魚座浪漫性格的她，對古典家具特別敏銳，靠直覺所進貨的產品也多能獲得客戶認同。
到雅閣採購的消費者一般分為兩種，第一種是全權委託設計師承包的消費者，另一種則是自己上門選購，並由何滿卿協助其微調。
「買家具就像娶老婆，你每天都要面對它，因此在挑選時不可不慎。」她說：「每個人的審美觀都不同，但消費者應該要對自己有信心，讓設計師協助你將喜歡的家具做合理的配置，而不是全由設計師一手主導，那樣就失去買家具的樂趣。」
合益家具 量販價薄利多銷
合益家具位於新竹市中華路五段，寬闊有如量販店的賣場，提供消費者「俗又大碗」的平價家具。
「想要撿便宜的消費者來這裡準沒錯。」合益家具副總林文裕表示，精品家具一套沙發動輒數十萬元，並不是人人買得起，「店面貨、量販價」才是台灣家具市場的主流。
該公司以少量多樣化的經營策略，提供從歐式現代風格到台灣傳統木質的產品，讓20到80歲都能找到他們想要的家具。
「家具採購也分淡旺季。」林文裕說：「農曆7月大都處於淡季，這時消費者上門通常僅採購單品，全戶採買的比例相當少。一直要等到年底搬家、結婚時，民眾基於除舊佈新的需求，才會大手筆進行全戶採買。」
林文裕感慨，外界或許會以為家具業者是個高利潤行業，但在門市暴增、競爭者眾的情況下，10組上門的客人能有3組成交就算不錯了，業者目前的利潤其實沒有外界想像中的那麼好，尤其像他這種量販價，毛利能超過1成半就要偷笑。
晶華家具 鎖定中產階級
已經在全台北、中、南設有9處據點的晶華家具，近年則將觸角延伸到新竹，該公司在新竹的門市位於經國路一段，周邊家具店林立，競爭十分激烈。
晶華家具新竹店經理林洙宏表示，由於該公司所陳列的產品多為中高價位的現代風格家具，因此消費者也以35到45歲的中產階級居多。
「觀念新、有主見、容易溝通，是這個年齡層的客戶的普遍現象。」他說。「上述類型的消費者對於居家裝潢大多具有初步想法，我們則提供更為深入的諮詢服務，協助他們一一確認需求。一般來說，我們的設計師會根據消費者的生肖、星座、住家平面圖，提供專業看法。」林洙宏秀出一張他們為客戶設計的「星座提案」對照表。
對於坊間流行的套餐式提案，林洙宏則持保留態度。他認為，當消費能力到達某個層級之後，他需要的是更精緻的服務。套餐中的某些品項，並不見得適用於所有的客戶，因此他們在新竹並沒有提供套餐式提案。
ASHLEY 美國名牌 可下單進口
ASHLEY為美國知名家具品牌，在台灣由亞歷國際興業所代理，共有4處據點，其中竹北旗艦店是該公司新近成立的據點，位於竹北市福興路，鄰近竹北家樂福。
亞歷國際興業經理周大偉表示，ASHLEY竹北旗艦店在今年7月開幕，主要原因是該公司相當看好這裡的客戶素質與發展潛力。由於以中高階客戶為對象，因此ASHLEY全戶採買的建議門檻是150萬元。
「我們與新竹其他家具業者最大的不同之處，在於我們是全方位的美式家具提供者。」周大偉說：「ASHLEY是道地的美式家具品牌，產品線多達1.5萬種，不僅風格獨具，類別也相當豐富。亞歷國際興業針對台灣消費者，特別引進其中200多種品項，消費者若在現場沒有發現中意的品項時，也可下單以專案方式進口ASHLEY家具。」
ASHLEY提供包括客廳、起居室、餐廳、主臥、客房，以及「家庭辦公室」（Home Office）等家具。其中「家庭辦公室」是專為老闆設計的「決策空間」，或SOHO族的「全機能辦公廳」。
「ASHLEY的Home Office最多由15件家具組合而成，在美國相當流行，台灣功成名就的老闆應該也要有一套才行。」周大偉說。
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