晴時多雲

看問題》網蝦大戰再起 倒楣的恐是消費者

2018/11/22 06:00

蝦皮購物宣布12月3日起調漲賣家成交手續費,牽動賣家敏感神經。(記者廖千瑩攝)

記者廖千瑩/特稿

蝦皮購物宣布12月3日起調漲賣家成交手續費,商店街個人賣場昨馬上追擊,宣布同日將推出成交及信用卡手續費免費,歡迎賣家搬家到商店街。(商店街提供)

蝦皮購物2015年底登台,在台大打殺到流血見骨的免運補貼戰,成功打出品牌知名度,也衝高網站流量,更吸引一批「蝦粉」,不過企業要賺錢營利天經地義,也不可能經年累月地虧,蝦皮運費補貼也漸漸縮手,今年4月起不再免運補貼,最近更宣布調漲賣家成交手續費,跌破市場眼鏡。

持平而論,蝦皮過去最為人詬病的就是運費補貼,透過流血式的運費補貼大搶市占率,逼得對手網家(8044)為保住市占率、穩住會員數,也跟進免運補貼,造成行銷費用居高不下,虧損也不斷擴大。

不過免運補貼起頭是蝦皮,現在也是蝦皮率先調漲賣家成交手續費,從原本0.5%一口氣調漲到1.49%,與Yahoo!奇摩拍賣成交手續費同一水準,如此一來等於選擇回歸市場競爭,不再依靠免運補貼衝業績,後續誰才能留得住用戶,恐怕才要見真章。

若從網家昨天的動作看來,在蝦皮選擇回歸市場競爭之後,商店街宣布不論新舊賣家,12月3日當天成交手續費與信用卡手續費一律免費,看起來仍未跳脫補貼迷思。其實良性競爭、不要再走回補貼老路,台灣電商產業才能百家爭鳴、更健康發展。

只是,在蝦皮宣布調高賣家成交手續費後,賣家可以選擇搬家,若評估調高後還是可以賺錢的人還是會留下來,但倒楣的可能是消費者,因為平台架上商品這下可能要變貴了。

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