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SHOPLINE台灣總經理陳少勤表示，去年O2O虛實整合全通路賣家數年增88%。（記者歐宇祥攝）
〔記者歐宇祥／台北報導〕疫情期間，許多消費者轉往網路購物，各店家品牌轉往網路開店、或轉往O2O虛實整合發展也成為趨勢。SHOPLINE台灣總經理陳少勤表示，在2021年平台中的台灣品牌店家訂單年增率達53%，O2O虛實整合全通路賣家數也年增88%。而今年上半年因本土疫情影響，讓更多店家致力發展線上銷售，許多店家的整體業績都沒有受到線下實體店狀況影響，甚至向上提升，SHOPLINE對下半年狀況也持樂觀態度。
根據SHOPLINE統計，在2021年台灣品牌除了訂單數提升、轉向虛實整合通路賣家數也提升外，也開始邁向跨境銷售，在多國跨境銷售營業額都向上提升，除了跨足東南亞市場外，也向歐洲重點市場邁進，其中以德國成長32%最多，其次為日本的23%與韓國的21%，澳洲和英國成長幅度都為20%。而跨境銷售的產品類型則多為食品、餐飲與綜合零售類型。
SHOPLINE是協助品牌創建、管理線上與線上商店的開店服務商，提供網路開店、社群購物與虛實整合服務，自2013年成立後已經成功協助35萬家品牌開店。陳少勤表示，雖然許多品牌開設網店，但能完整策略、執行O2O虛實整合店家其實不多，SHOPLINE除了提供協助與經驗分享，也會再進一步舉辦「陪跑計劃」，協助品牌經營虛實整合。
今年SHOPLINE新開設以天計價的倉儲，也開拓多元支付方案，並持續與LINE合作，協助品牌加強顧客關係。陳少勤指出，使用多元支付方案是年輕族群趨勢，品牌也樂於利用新方案來提升轉單率，SHOPLINE與金流服務商Atome、中租 - zingala 銀角零卡合作，讓沒有信用卡的年輕族群也可購物，可望帶來更好的訂單。而為了因應網路環境中廣告成本提升的問題，品牌也轉向用LINE深化與顧客，將顧客吸納為會員，再使用LINE加強、鞏固關係與黏著度。
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