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3大外銀續提高居家辦公比例逾8成。（記者李靚慧攝）
〔記者李靚慧／台北報導〕國內疫情嚴峻，各外商銀行持續提高居家辦公比例，甚至將成為未來常態，星展銀行（台灣）自4月底再度調整未來辦公模式「Future of Work」（FoW），將居家辦公工時進一步提高至最高達80%；渣打、滙豐銀行也都有類似的做法。
渣打銀行今年初起，實施每周2日居家辦公、3日至辦公室上班，配合彈性居家工作，新啟用的大樓也導入彈性辦公空間。不過，近月疫情嚴峻，渣打銀行多數單位已直接規定全數居家辦公，部分無法全數居家辦公的業務單位，則採AB team分流上班。
星展銀行（台灣）2021年3月起，率先宣布長遠推動未來辦公模式「Future of Work」，依據各部門依業務屬性與人力配置狀況，採取最高60%工時居家辦公。
星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，疫情爆發以來已綿延近3年，因應近月疫情升溫，迅速於4月底將原60%的居家辦公工時比例提高至80%，另外20%於辦公室工作，以保護員工安全及營運穩定。若是必須進辦公室服務客戶的前線員工，星展銀行（台灣）也提供快篩試劑使用。
匯豐（台灣）銀行總行本（5）月中正式搬遷至101，辦公空間也配合該行多達半數的員工長期在家工作的改變，近期因疫情嚴峻，員工多達82%的比例在家上班，其餘員工異地備援。
此外，滙豐銀行提供所有正職員工購買COVID-19快篩試劑特別補助，每人1,000元的購買額度。為了提升員工在家工作時的福祉，滙豐持續提供員工一次性居家辦公補助，用於支應在家工作的額外開支，補助專款可用於購置辦公桌、椅、電腦螢幕、鍵盤、滑鼠、家用 Wifi 相關費用，上限新台幣1萬元。
根據星展銀行統計，自今年4月台灣本土疫情再度大規模爆發以來，該行的分行來客數較去年同期疫情期間再下滑近20%，目前超過70%的基金、換匯交易，逾75%的轉帳，都是透過網路銀行或行動銀行完成，線上申請信貸以及信用卡的比例亦超過60%。
為提供完整數位服務，星展銀近期持續推出「信用貸款線上對保」、「外國債券數位交易」等服務，讓客戶無須出門便能自主完成需要的銀行服務項目。
渣打銀行統計，該行的「一般交易」高達9成為線上進行，財管交易也有8成採線上交易，近期疫情嚴峻，讓已改變為線上交易的客戶習慣更是「回不去」。
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