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沛星今天表示，將透過6大途徑協助全聯實現中長程數位轉型目標。（資料照）
〔記者方韋傑／台北報導〕沛星昨宣布與台灣最大的連鎖超市全聯福利中心展開全面合作，今天進一步表示，將透過6大途徑協助全聯實現中長程數位轉型目標，包括整合線下交易資料強化數位策略、利用自動貼標技術完善客群輪廓、支援跨管道行銷自動化訊息推播、量身打造個人化頁面與商品推薦、對話式行銷模組提高顧客參與度、分析會員使用場景了解潛在行為。
沛星表示，將運用其人工智慧技術，協助全聯福利中心強化其線上與線下（OMO，Online Merge Offline，線上與線下融合）數位策略部署，預計整合全聯官網 、全聯支付PX Pay 、PXGo!全聯線上購跨平台網站與應用程式的數據，透過客戶關係管理（CRM）數據串接、會員輪廓標籤、用戶分群溝通、對話式行銷互動模組，規模化全聯數據資產的價值與影響力，以精準迎合消費者需求或發掘潛在洞察，為中長程的數位轉型打下更紮實的基礎。
全聯深刻體認到數據為品牌鞏固長期競爭力的關鍵，因此近2年積極建置數據中台，整合門市銷售、會員交易、用戶進站或應用程式內的行為資料。目前全聯的總會員數高達1700萬，加上PX Pay的800萬名會員，等同覆蓋全台逾7成人口，和近9成的家戶購買數據。
全聯行銷部協理劉鴻徵表示，全聯雖擁有大量的會員數據，但是在跨管道間的數據整合與互通方面，必須積極尋求更即時、有效的作法，以掌握跟消費者溝通的時機和要領」，盼進一步串接PX Pay和LINE會員的數據。邁向數位轉型下一階段，除了仰仗數據分析的結果，制定品牌行銷策略，也希望以「去識別化」的方式善用數據，幫助供應商提升銷售或跨售的機會，是打通上下游，做到更好的進銷存供貨管理與通路配送。
沛星將運用旗下人工智慧個人化雲端平台AIQUA、顧客資料科學平台AIXON，以及對話式行銷平台BotBonnie協助全聯，執行長游直翰指出，藉由數據驅動的解決方案和人工智慧生成的分析與洞察， 能為全聯在行銷自動化與商業決策制定上提供相應的支持，讓全聯在零售產業擁有更大的彈性與優勢，以因應市場變化。
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