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晶睿通訊今（1日）成立台灣技術客服中心，業務營運部經理黃志揚（右起）品牌事業群執行副總經理顧中威，與技術客服中心團隊。（晶睿通訊提供）
〔記者陳炳宏／台北報導〕數位監控廠晶睿通訊 （3454） 今日宣布成立台灣技術客服中心，除了延續台灣研發、設計、製造的優勢，更展現經營台灣市場、品牌以及在地服務的決心，業務營運部經理黃志揚表示，在晶睿通訊20周年之際，成立台灣技術客服中心，有其劃時代的意義，台灣是晶睿的研發技術總部，也是深耕台灣市場的重要據點，技術客服中心，對外代表第一線貼近使用者的需求，把服務做好。
黃志揚表示，成立台灣技術客服中心，對內可以快速收集產品回饋，優化產品與系統的開發，更重要的是達到即時協助客戶、縮短等待時間、提高客戶滿意度，透過一對一客服專線，提供常見問題的解決方法以及技術諮詢，完善台灣在地服務。
此外，晶睿通訊技術客服中心也導入數位雲端客服管理系統，進行紀錄、追蹤、分析、以及統計客服成效，期望以台灣作為客服示範據點，複製成功經驗於全球市場，打造在地化的服務體驗。
晶睿通訊表示，台灣技術客服中心服務產品，將包括晶睿通訊 VIVOTEK 品牌安防系統產品，涵括網路攝影機、網路錄影機 （NVR）、 影像管理軟體 VAST 2、 雲端服務 VIVOCloud、應用軟體 iViewer等。
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