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KLOOK宣布「擴大投資台灣」第三部曲 - 啟動KLOOK「三支箭」計畫，攜手台灣商家優化入境旅客體驗。左為KLOOK台灣市場行銷總監林耀民、右為KLOOK日本市場行銷總監山崎真宏。（記者陳炳宏攝）
〔記者陳炳宏／台北報導〕為了持續提升來台旅遊體驗，讓外國旅客感受台灣的多元有趣，線上旅遊體驗平台KLOOK，今天宣布祭出「三支箭」計畫，串連在地商家優化入境旅遊市場，作為KLOOK擴大投資台灣20億元的第三部曲，讓來台旅遊不只變簡單還要更好玩，同時也展現KLOOK持續生根台灣的企圖心。
KLOOK台灣市場行銷總監林耀民表示，第一支箭是透過每個月三千萬的平台搜尋量、與目前累積的500萬則遊客回饋留言，找出真正旅遊的痛點，可協助商家優化商品或開發新服務。
第二枝箭是推出「加購優惠」與「包套行程」，例如讓遊客在購買台北101、九份、野柳熱門行程外，也能以優惠價格加購大稻埕、甚至中、南、東部等更多不同的深度體驗行程，希望可以讓深度旅遊預訂量提升200%。
第三支箭則是持續在台擴增客服資源，建立大中華區最大的線上客服中心，未來將會由客服主動將線上表單寄送給日韓和東南亞用戶，將旅客體驗後的回饋，分享給合作台灣商家參考，提升店家主動作戰能力。
林耀民指出，以KLOOK平台上半年提供的150萬人次體驗行程來看，平均每分鐘就有5.78人次透過平台預訂各種體驗行程，這也顯示透過跨境旅遊平台，的確可以提升台灣入境旅遊商機，這也是KLOOK加碼投資台灣的原因之一。
KLOOK表示，目前統計，預訂行程來源最主要為東南亞旅客，港澳其次，日韓位居第三；東南亞旅客中又以泰國成長最快，年成長率高達600%，希望透過KLOOK的網路，將讓日韓旅客來台灣觀光旅遊成長率達300%。
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