〔財經頻道/綜合報導〕中國外送平台為爭奪外賣市場份額,大打「零元購」價格戰,引發市場多重亂象。眼見事態愈發嚴重,中國官方出面制止,近日約談3大外送平台,要求業者規範促銷行為、理性參與競爭。
綜合媒體報導,為爭奪外賣市場份額,中國多家外送平台向消費者推出極端的優惠活動,包括透過骨折價、零元購等方式,鼓勵消費者多使用自家外送平台。
但這卻造成了不少亂象,像是平台間推出的大額補貼,正嚴重侵蝕商家的利潤,同時激增的訂單量也帶來了人員調配與備貨的巨大營運壓力,有商家錢沒多賺還被迫參與補貼陷入虧損;外送員必須配合加班跑單,怨聲載道,更有外送員因為超時還沒拿到飲料,和店員爆發肢體衝突;還有用戶不耐久候,或是線上點了單沒能來取,多家飲料店出現「零元購」大量棄單,造成食物浪費,嚴重拉低消費體驗,引發輿論批評。
鑑於外送平台大打「零元購」價格戰,市場亂象頻傳,多家餐飲行業協會近日紛紛發聲,呼籲平台規範低價補貼競爭,維護市場公平秩序,並保障商家合理的利潤空間。
眼見事態愈發嚴重,中國官方也出面制止,18日約談餓了麼、美團、京東3大外送平台,要求業者規範促銷行為、理性參與競爭,共同構建消費者、商家、外送員和平台企業等多方共贏的良好生態,促進餐飲服務行業規範健康持續發展。
報導指出,3大外送平台被約談後,目前仍還在發放優惠券,但補貼力度已明顯收斂,「零元購」的好康幾乎消聲匿跡。
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