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〔記者李靚慧／台北報導〕近來各銀行針對智慧型手機開發手機查詢、轉帳業務，下一步則是要開放手機繳費等功能，但銀行業者提醒，儘管智慧型手機商品種類很多，但目前銀行提供的服務，大多僅限iPhone或Android手機，民眾要花大錢換手機前，得先了解相關銀行的系統限制。
包括國泰世華、台新、花旗、中國信託等金融機構，都在近期發表針對智慧型手機開發的行動銀行，如國泰世華4月推出行動銀行手機查詢服務，7月更推出手機「帳務性服務」，包括約定轉帳、帳戶餘額及交易明細查詢，如果帳戶內餘額不足，還可以透過智慧型手機，查到距離自己最近的一台存款機位置；下一步則是開放手機繳費、買保險、基金等業務。
國泰世華銀行資訊長章光祖指出，該行使用網路銀行的客戶數已達150萬戶，但以智慧型手機行動上網僅有1萬多戶，主因是高昂的購機成本及上網費用。
章光祖分析，一台智慧型手機要價上萬元，每月月租費加上網費也要上千元，對一般年輕族群是極大的進入障礙；有經濟能力的族群又沒有嘗試此類新科技的習慣，因此銀行要推動行動銀行業務，還需透過與電信業者的合作，給予購機及費率優惠，才能刺激民眾申辦。
但銀行開發的行動銀行服務，都鎖定「市佔率最大」的品牌，例如國泰世華的軟體，僅支援iPhone與Android手機；台新銀行則是鎖定iPhone手機；花旗銀行雖沒有限制手機品牌，卻因為與中華電信合作，用戶必須有emome帳號，且遠傳、台灣大等客戶均無法使用。
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