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人工智慧新創公司開拓企業直接面對消費者的商業模式。
（記者靳昌玲攝）
記者方韋傑／專題報導
人工智慧新創公司透過併購、合作案強化版圖佈局，獲利來源從企業間通過電子商務的方式進行交易（B2B），轉往開拓企業直接對消費者的商業模式（B2C），而從消費市場、數位與人工智慧的發展軌跡、台灣品牌發展生態的3個面向來看，整體市場建立「直接面對消費者的品牌（D2C）」之商業模式的需求也在提高。
零售產業 分析顧客是關鍵
從整個消費市場來看，在疫情驅動下形塑而成的數位新世界，能吸引注意力就是商機。因消費者的目光、時間、行為被各種數位服務切割得十分破碎，如何透過更智慧的方式建置D2C商業模式，成為許多企業都必須關注的議題，尤其是將產品服務販售給廣大消費者的產業，例如零售、電商、服務業等。
而從數位與人工智慧的發展軌跡來看，現在大多數企業主已經知道人工智慧能如何自核心事業向外延伸，且成本上也在商用採購可以接受的程度，關鍵在於活化手中既有的資料，並整合線上線下四散的數據，都成為現在企業主經營直客、優化營運模式所邁進的大方向。
對台灣的品牌生態轉變而言，不論是電子業、零售或傳統製造業，過去在全世界供應鏈站穩位置，比較不需要在前線面對消費者。現如今情況改變，疫情帶來了斷鏈、短鏈，多數企業都要開始經營自有品牌、找尋直客，必須掌握顧客的足跡、旅程，收集在同一個顧客數據平台裡面，才能加以分析。因此，現在幾乎所有企業都搶進第一手資料，開拓企業直接對消費者的商業模式。
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