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資通訊及家電設備零售業營業額，去年成長達11.8%，創17年來最大增幅，主因為在防疫三級警戒下，刺激筆電、家電設備需求。 （資料照）
〔記者廖家寧／台北報導〕經濟部統計，資通訊及家電設備零售業營業額，去年成長達11.8%，創17年來最大增幅，主因為在防疫三級警戒下，實施遠距辦公教學措施，刺激筆電、平板、視訊等設備需求。
經濟部統計處昨公布「產業經濟統計簡訊」，指出2012至2019年期間，隨電子商務風潮興起，線上購物消費型態成長，加上電信業者積極布局自營電信通路下，衝擊資通訊及家電設備零售業之營運，致營業額呈連年負成長。
不過2020年COVID-19疫情全球爆發，宅居經濟崛起，業者加速擴增網路銷售通路，帶動各式家電商品需求增加，致營業額轉為年增1.0%，結束連續8年負成長。
2021年因國內疫情三級警戒下，實施遠距辦公及教學措施，帶動筆電、平板、視訊設備銷量大幅攀升，加上10月五倍券挹注下，推升營業額年增11.8%，創17年來最大增幅。
今年前4月因民眾疫苗覆蓋率提高，外出購物意願提升，加上五倍券到期前促銷活動，帶動3C及家電等商品銷量攀升；惟自5月起因去年高基期因素，致營業額略呈下滑，綜計今年1至7月營業額年增4.6%。
銷售通路上主要以實體門市為主，主因資通訊及家電設備零售業因具有展示、解說並提供商品體驗功能等特性，今年上半年實體門市營業額仍占整體92.9%；網路銷售方面，因疫情刺激網購需求，從2019年的5.8%擴增至2021年的8%，今年上半年則微幅下滑至7.1%，主因與疫情共存趨勢下，民眾外出消費頻率增加。
在經營困境上，去年6月的調查顯示，有81.8%資通訊及家電設備零售廠商認為「價格競爭激烈，毛利偏低」是經營中最大困境，「消費需求多變」45.5%居次，「電商搶食市場」占43.9%居第3。
然而，對比2016年4月的調查，廠商認為經營中最大困境，以「電商搶食市場」增加28.6個百分點最多，顯示電子商務競爭確實對該業實體通路之銷售帶來衝擊。
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