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王道銀調整數位存款業務策略，求質提升不再衝量，積極提升客戶黏著度。（記者靳昌玲攝）
記者李靚慧、王孟倫／專題報導
2017年開行、國內第一家原生數位銀行王道銀行（O-Bank），是由工業銀行轉型成立，在開業初期，曾祭出高利存款吸引客戶，但最後也終於體認，客戶「因高利而來、高利而走」的現實。因此，調整發展策略，不以衝刺開戶數為目標，而是設法提升客戶黏著度。
面對純網銀成軍，加上原有銀行積極發展數位存款業務，開業已4年的王道銀行，卻面臨開戶數排名持續滑落的窘境。
王道銀：不求量 以質為優先
根據金管會的統計，截至今年三月底，王道銀行的數位存款開戶數為45.7萬戶，較去年底僅增加7千戶，排名由去年底的前4名，滑落至第5名，已經被第一銀行的55萬戶超車取代。 如今，一旦第2家純網銀LINE Bank若在6月底達成50萬開戶目標，王道銀行恐面臨「擠出」前5大。
對此，王道銀行個金長劉熾原坦言，過往從網路獲取的客戶（存戶），大多是「高利而來、高利而走」。今年開始，王道銀行對個金的目標是大幅提升獲利。因此，主推財管、消金、信貸等業務，特別是鎖定該行龐大的企金客戶，由個金、企金聯手，提供財管服務，以發揮最大效益。
儘管，外界關注的數位存款業務方面，王道銀強調，將以「質」為優先、不求量，且要求質的「最大化」，雖然開戶數排名無法成長，但期望能更精緻的經營客戶，找到與客戶互動的方式，增加服務營運績效，以使未來的獲客更有意義。
台新︰數位存款250萬戶 穩居領先
而位居數位存款帳戶龍頭的台新銀行，截至今年三月底，開戶數高達249萬6,698戶，排名第一，占比達34.3%，比市場排名第二、三、四加起來還要多，遙遙領先其它競爭對手。
面對新的變局與挑戰，台新銀以過去自身發展經驗指出，其以Richart為數位帳戶品牌，目標鎖定「最能幫年輕人存到錢的銀行」，協助理財小白開展投資的路，並隨時監測用戶體驗和回饋，快速優化並回應客戶需求；台新銀並強調，我們目前穩居領先定位，不畏懼純網銀挑戰。
台新銀舉例，以近期推出的新購汽車和重機貸款來說，就是打破傳統申辦貸款需要跟業務員溝通的模式，讓車貸申請全面線上化，核貸撥款後，還款進度在APP上一目瞭然。而去年推出的ETF連結基金，更是看準了理財新鮮人偏好購買ETF的風潮，推出500元就能申購的ETF連結基金，讓手上資金不多理財小白也能入手。
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