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台灣2021銀行論壇》永豐金總經理朱士廷:監理尺度 決定數位轉型

2021/05/08 05:30

永豐金控總經理朱士廷(記者張嘉明攝)

〔記者張慧雯/台北報導〕永豐金控總經理朱士廷參加本報「台灣2021銀行論壇」時坦言,金融服務永遠都是手段與過程、不是目的,但實務上該怎麼做?以及監理尺度的問題,都是業者關心的重點。

他指出,以台新銀行與永豐銀行來說,有所謂的次品牌策略,也就是「數位分眾」,但事實上各銀行對於數位帳戶的獲利都有同樣的疑惑,是不是真的有辦法找到忠實的客戶。

朱士廷也說,傳統銀行轉型為數位後,組織架構也面臨很大的變化,過去銀行組織架構都是以「產品」為區別,財富管理、信用卡、信貸等,沒有一個字講到客戶區分,但轉型數位後銀行局用的是以客戶為區別,如年輕世代、銀髮族、運動族群等,看起來一樣,但邏輯上卻又有點不一樣,因此因應數位化後,不少銀行在組織上都必須進行調整。

此外,人才問題的確也讓銀行備感困擾,畢竟科技人才的基因與傳統銀行基因不同,如何找到好的科技人才,理解金融業、能為金融業服務,這也是值得努力的部分。

朱士廷也特別強調,金融業者數位化後,在監理方面的尺度也常常讓業者感到疑惑,傳統銀行、網路銀行、TSP(第三方服務公司)業者間,客戶隱私保護與便利性多有衝突,業者該怎麼做?此外,銀行與TSP業者合作,可以提供業者客戶資料,但金控旗下子公司間客戶資料卻不能共享,這似乎有矛盾之處,也期待未來能與主管機關有更多討論的機會。

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