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富邦產險總經理羅建明（記者羅沛德攝）
〔記者張慧雯／台北報導〕富邦產險總經理羅建明昨出席「2020台灣保險論壇」時指出，未來產險業將面對4大難題，包括社會結構轉變、氣候變遷帶來新興風險威脅、AI以及共享經濟、5G加速AIoT發展等。
AI快速發展 巨災風險遽增
他認為，AI科技快速發展，在自駕車研發過程中，除資安風險滲透度提高外，風險面也更多元；共享經濟的興起也帶動更多元商業模式，更出現新的風險缺口；至於5G基礎建設費用極高，業者在發展5G過程中急需巨災風險保障，且5G將加速遠距、智慧物聯服務發展，資安風險將滲透到社會每個角落，智慧工廠發展也恐使巨災損失規模遽增。
羅建明強調，這些問題都是因科技進步所衍生，產險業若沒有數位轉型，絕對沒辦法因應，首要之務是先提升客戶滿意度、盡到社會責任；而數位轉型過程易牽涉企業文化、組織再造等困難，但若能善用科技帶來的便利，將可降低人為疏失、道德風險，甚至可提高價值、落實幸福企業等。
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