粉絲團
記者王珮華／專題報導
即時通訊軟體（Instant messenging, IM）儼然成為企業管理大敵？除了金融業、高科技業基於保護個人資料或技術機密外洩，成為禁用IM的先鋒之外，網路公司也加入禁用IM的行列，併入網絡數碼（webs-tv）後，蕃薯藤也開始限制員工使用IM，理由是「IM可能成為謠言或八卦的溫床」。
根據資策會市場情報中心（MIC）的調查，國內使用IM軟體名列網友上網所從事行為的第二名，超過九成的網路使用者利用IM與他人溝通，不過，當員工將使用IM的習慣帶進辦公室，企業主可就不怎麼高興，除了不爽員工用IM聊天，影響工作效率之外，最怕的還是公司機密、技術資料透過IM流出，造成商業損失。
104人力銀行曾做過一項統計，上班族每天使用IM的時間超過五小時的人，超過兩成，介於三到五小時之間者，也有三成。在IM的用途上，約三成的上班族表示，上班用IM是在與同事溝通，但也有兩成坦承，是在與辦公室外的朋友聊天。
IM生於網路，理應受到最容易採納新科技的網路公司歡迎，但近期也有不少網路公司將IM列入管理，網絡數碼算是最知名的例子。網絡數碼執行長陳銘堯認為，IM的目的不是用在私務，「這與上班不能講私人電話一樣，」特別是公司同事之間透過IM溝通，容易以訛傳訛，「整間公司都在講八卦。」
陳銘堯說，為避免小道消息流竄，蕃薯藤與網絡數碼針對一般員工封鎖IM，行銷、業務部門人員可以使用IM，但是在監控的狀況下使用，要用IM聊天的話，小心老闆都看得到。
對IM也沒啥好感的，還包括104人力銀行董事長楊基寬，楊基寬曾經寫過一篇「MSN上的老鼠」文章，在上班時間使用IM聊天的員工，是「一個沒有人生的責任可以投入的人」。104人力銀行總監邱文仁指出，公司雖沒有禁用IM軟體，但在老闆並不贊成員工上班用IM的情況下，公司同仁表現相當自制。
擔心IM影響工作效率是其一，也有網路公司是站在推廣的立場，限制員工只能使用自家的IM軟體。網路家庭代理P2P網路電話軟體Skype，除了Skype之外，一般員工電腦不能下載或安裝軟體。國內入口網站龍頭Yahoo!奇摩則是規定公關與媒體以IM溝通時，以Yahoo!即時通為優先工具。
IM安全管理工具 需求大增
記者王珮華／專題報導
企業管制員工使用IM，連帶刺激資訊安全產品銷售。資訊安全業者指出，在公務員爆料盛行之下，下半年不少政府機關開始限制IM使用，對IM管制軟硬體的需求大增，相關產品比去年成長約二到三成。資策會市場情報中心（MIC）也指出，去年全球IM安全管理工具市場規模，較前年成長超過100%。
MIC產業分析師王義智表示，企業對於資訊安全的觀念，逐漸由防禦外部的攻擊與威脅，轉向管制內部威脅，調查國內343家大型企業，約有22%的企業指出，八成的資訊安全威脅來自公司內部，因此，管制內部資訊不外流，成為企業最新關注焦點。
王義智估計，國內資訊安全市場今年產值約達61.54億元，估計到2009年，將達到91.73億元，其中，內容安全工具，亦即涵蓋IM、email等通訊內容管理的軟硬體工具，年複合成長率為16.9%，超過資訊安全市場平均成長率。
精誠資訊公司資訊安全產品經理陳永瑞指出，金融業與電信業在個人資料保護法要求下，對IM管制做得比較早，也比較全面；高科技產業則唯恐關鍵技術、專利等公司智慧財產外流，對IM管制也比較嚴格。據統計，國內前600家大型企業，六成以上都建置了過濾email、IM內容管理的工具。
IM管理工具的功能，包括封鎖特定電腦不能使用IM軟體，或限制IM軟體的功能，也可以阻擋員工瀏覽未經公司允許的網頁等等。
鑽漏洞 先試Web介面工具
記者王珮華／專題報導
「我的公司禁用MSN怎麼辦？」在IM普及率高達九成的情況下，許多上班族在公司禁用IM之際，就好像是與這個世界失去聯繫，因此如何偷渡IM到公司使用，經常成為討論區的熱門話題。
當公司禁用IM時，可以先試試Web介面的IM工具。Web介面的IM是以瀏覽網頁的方式走出公司網路，使用者可以透過像是網路聊天室的方式使用IM，不過Web介面的IM，在功能上限制比較多，比如無法使用自訂的表情符號，無法傳送檔案。微軟官方提供的Web MSN、整合MSN、Yahoo!等IM的Meebo、ebuddy等網路服務，都屬此類。
如果試過Web介面IM，還是被公司的網管擋掉，可以考慮設定代理伺服器（proxy），某些IM的「堅貞」用戶，在家架設MSN代理伺服器，服務自己之外順帶「造福」同事。使用者只要在瀏覽器裡的網際網路選項中，更改代理伺服器設定，先連到私人的代理伺服器，再連到MSN，也有成功機會。
但有些頑強的網管，透過防火牆的設定，讓員工就算自架代理伺服器來連也沒用，這時，就得具備一些網路技術的知識，安裝所謂的tunnel軟體，才有機會連得上IM；此外，SoftEther軟體則是在電腦中模擬一個獨立的網路卡，讓防火牆難以偵測。
不過，以上與公司網管鬥法的種種，終究比不上手機上網與撥接上網，精誠資訊公司資訊安全產品經理陳永瑞指出，為了反制企業內部使用IM，IM管制工具的技術越來越細膩，就連tunnel軟體也無法突破，「除非使用者用不同出口上網」。然而，真的愛用IM到這種地步的話，可得小心飯碗可能不保唷！
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