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專門協助旅客處理航班問題與賠償申請的航班補償服務公司「AirHelp」近期公布2025年航空公司排名，長榮航空為34名，中華航空則是69名。（資料照）
〔財經頻道／綜合報導〕專門協助旅客處理航班問題與賠償申請的航班補償服務公司「AirHelp」，近日依據3大項目：準點率、乘客評價與理賠處理表現，整理出2025年航空公司排名，卡達航空（Qatar Airways）、阿提哈德航空（Etihad Airways）與維珍大西洋航空（Virgin Atlantic Airways）位居前3名，台灣部分，長榮航空（EVA Airways）為34名，中華航空（China Airlines）則是69名。
AirHelp希望在本次排名中，此找出哪些航空公司能為旅客提供最好的空中旅程體驗，AirHelp納入了航空公司的準點率數據，以及旅客基於自身搭機經驗所提供的評價，以及AirHelp獨家的資料：航空公司在航班出現問題時的實際理賠處理表現。
AirHelp從全球超過 800 家航空公司中，依照旅客量與知名度，挑選出規模最大的117家航空公司，並分析了 2024 年 10 月至 2025 年 9 月期間的上述3項數據，再進行排名，有時若無法取得必要資料的話，就會把部分航空公司給排除。
AirHelp在一份聲明中表示，卡達航空在本次排名重回榜首，成為AirHelp全球最佳航空公司第一名，卡達航空曾連續6年（2018年至2023年）蟬聯AirHelp榜首，但在2024年下滑至全球第2。
卡達航空以準點率8.3分、乘客評價9.1分和理賠處理表現7.1分，以總平均8.16分拿下第1名；阿提哈德航空則是以8/8.8/7.4，總平均8.07分奪下第2名；第3名的維珍大西洋航空為8/8.5/7.6，總平均拿下8.03分。
而台灣部分，長榮航空為34名，分數為7.4/8.4/5.5，總平均7.10分；中華航空則是69名，分數為6.8/7.4/4.2，總平均6.15分。
AirHelp評選的2025年全球前10佳航空公司
1. 卡達航空：8.16分
2. 阿提哈德航空： 8.07分
3. 維珍大西洋航空：8.03分
4. 澳洲航空（Qantas）： 7.99分
5. KM馬爾他航空（KM Malta Airlines）：7.85分
6. 墨西哥航空（Aeromexico）：7.84分
7. 阿曼航空（ Oman Air ）： 7.82分
8.沙烏地阿拉伯航空（Saudia）：7.69分
9. 布魯塞爾航空（Brussels Airlines）：7.66分
10. LOT波蘭航空（LOT Polish Airlines）： 7.65分
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