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國泰世華ATM當機，遭金管會重罰。（示意圖，資料照）
〔記者王孟倫／台北報導〕國泰世華銀行日前再次爆發ATM自動櫃員機及網路銀行當機塞車，引起金管會強烈不滿。金管會今天宣布開罰該行1200萬元罰鍰及糾正，並追究高層責任，命令國泰世華調降總經理李偉正每月月薪30%，為期3個月。這也創下金管會過去對銀行ATM等資訊系統當機出包，最高的裁罰紀錄。
國泰世華在12月1日又出現網路銀行及行動App異常，是繼去年10月以來，第6次發生資訊系統出包；金管會當時就說了重話，強調類似事件一而再、再而三發生，要求董事會必須予以正視，督促經理部門找出根本原因。
金管會銀行局副局長林志吉表示，這次裁罰共有兩件，除了12月1日外，另一次是111年10月8日上午因大樓業主進行2台老舊高壓變壓器更換工程，造成該行於上午10:57至下午15：25期間，ATM、網路銀行及信用卡收單服務無法正常運作。
至於裁罰原因，林志吉指出，國泰世華銀行近期發生資訊中心機房電力設備異常及網路銀行、行動銀行交易緩慢等事件，影響客戶使用金融服務穩定性，相關缺失顯示該行就重要資訊系統基礎設施定期維運測試的深度及廣度不足。
此外，該行未完善建立對中台服務系統的管理規範，亦未妥適規劃施工時發生事故之緊急應變機制，有未完善建立及未確實執行內部控制制度情事。
林志吉強調，國泰世華銀行客戶數眾多，在金融市場上具有系統性重要地位，該行在短時間內頻繁發生資訊系統及基礎設施異常事件，致多次金融服務中斷，已嚴重影響客戶使用金融服務之穩定性及安全性，已屬銀行內部控制制度面重大缺失，故對該行進行裁罰。
金管會希望銀行確實加強資訊系統及相關基礎設施之維運及控管，以保障客戶使用金融服務權益及確保民眾對銀行的信賴。
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