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外送員和平台業者關係難認定，高市推管理自治條例規範平台業者。（記者黃良傑攝）
〔記者黃良傑／高雄報導〕外送業近年快速崛起，但因常發生職災及食品衛生、交通、消費糾紛等問題，加上外送平台業者與外送員間究竟屬承攬抑或僱傭關係，是否存有勞動契約從屬性或部分從屬性，目前僅得依個案實質認定，尚難一概而論，高市勞工局決定制定保障外送員權益的強制規定，決定制定「外送平台業者管理自治條例草案」，規範外送員每日工時上限12小時，將送市議會審查。
勞工局表示，「外送平台業者管理自治條例草案」的外送平台業者，應以外送員為被保險人及受益人，投保相關保險，並負擔相關費用後，才能由外送員提供外送服務，保險內容包括意外傷害含失能及死亡給付，意外傷害的醫療保險，實支實付型或日額支付型均可，還要加保機車第三人責任保險、營業機車附加條款傷害責任。
外送員於從事外送服務期間，發生死亡災害，或發生需住院治療的職災，外送平台業者應於該事件發生時起，8小時內通報主管機關所屬勞動檢查處，另當政府機關因天然災害，宣布停止上班期間，應停止從事外送服務，並通知外送員知悉；此外，外送平台業者提供食品外送服務，高市至少應設置一名衛生管理人員。
自治條例草案也規定業者對新進外送員服務前，應施以職業安全、食品衛生安全及交通安全等教育訓練課程，各至少1個小時；外送員每日外送服務時間達12小時起，不提供媒合服務，並不得連續服務達12天，消費者與業者的電磁紀錄，須保存一年供調閱；業者須揭示商品價格、服務費、運費等資訊，若平台業者違反上述規定，將處3萬至10萬元不等罰款，並可按次處罰，待市議會三讀通過後施行。
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