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台灣IBM 全球企業諮詢服務事業群副合夥人游復興表示，疫情嚴峻影響不少企業實體作業流程，因此IBM提出「虛擬企業」概念，提供更有競爭性的營運模式。（台灣IBM提供）
〔記者陳炳宏／台北報導〕台灣IBM今日舉行「防疫賦能、虛擬企業智慧應變」線上研討會，台灣IBM 全球企業諮詢服務事業群副合夥人游復興表示，疫情嚴峻影響不少企業實體作業流程，因此IBM提出「虛擬企業」概念，在世界各企業逐漸習慣遠端工作之餘，有些企業已經通過前瞻雲端、物聯網科技，嘗試突破硬體或實體環境的限制，發展成為虛擬企業來維持營運，提供更有競爭性的營運模式。
游復興指出，虛擬企業有3大特徵，第1個特徵是開放性平台策略與生態系統；虛擬企業需要從外部、未來合作夥伴、生態系角度來進行擴展，透過各種雲端模式跟外部進行介接與溝通，是開放的生態系統思維。
第2特徵，透過科學和數據交換來主導創新，第3特徵，則是以延伸的智慧工作流來整合虛擬企業與生態系統，企業要找出流程，幫助客戶、外部夥伴創造價值，甚至形成牢固的共榮共生生態體系，也就是所謂的價值金線（Golden Thread）。
以消費品製造商與零售業而言，因為近期網路電商與食物外送業發展，在疫情推波助瀾下，整個銷售物流樣貌，都有可能會改變，消費品製造商與零售業關係，可能面臨解構，可以想像外送通路發達情況下，便利商店加上外送服務，是不是就等於雲端超商的概念。
游復興說，如果過去消費者不願在超商購買的東西，因為外送便利性，加上提供更多品項，有可能雲端超商架構就能成形。而對消費品製造商而言，外送模式可以做到非常發達，那雙方結合，是不是也能成為去中間化的新消費品零售模式。
對批發商而言，過去得供貨給下游的實體零售店或其他通路業者，如果搭配外送服務，也可以經營無店面的實體店，因為外送可以觸及到每個消費者手上，批發商已有實體店樣貌。游復興說，對消費品製造商跟通路而言，必須思考新的商業模式如何規劃，另外，如何透過數位化提高自體虛擬能力，並對接在各個生態體系裡，融進生態圈合作夥伴中，快速往虛擬企業邁進。
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