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1988紓困專線增逾百人接電話，接通速度改善。（資料照）
〔記者李欣芳／台北報導〕行政院宣布紓困4.0，要對因受到武漢肺炎疫情衝擊的個人與產業紓困，包括發放現金補助以及提供員工薪資等補貼，行政院並宣布設置1988紓困專線負責替申請紓困有疑問的民眾解惑，儘管與前幾次一樣，1988紓困專線同樣被民眾打爆，專線電話今天上午滿線中，不過，行政院已請經濟部增聘工作人員負責接專線電話，目前已有逾100名工作人員，專線接通速度已有改善。
本報記者今天上午經實測結果，撥打1988專線時，總機語音顯示，「由於近期詢問的民眾較多， 感謝您熱心等候，請您不要掛斷，客服人員將儘快為您服務」，記者在等候3分半後，客服人員終於接通。
據悉，去年政院紓困時同樣設置1988專線，但當時起初專線不僅頻被打爆，許多民眾反映專線根本打不進去，迫使經濟部後來緊急增加接電話人手。相較於去年1988專線打不進去的情況，今年專線接通的速度已有改善。
一位專線客服人員上午受訪表示，今天電話還是不停地打進來，導致專線滿線，工作人員都一直在接電話受理民眾的詢問，電話是一個一個接，沒有停過。
行政院官員表示，在紓困特別條例修正案案5月31日三讀通過前，1988專線人力約為30人，經濟部在6月1日起已增編為80餘人，目前更增加到超過100人接電話，每天可接聽6000多通電話。
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