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疫情升溫刺激宅經濟需求大增，電商市場傳出不少網購商品延誤的消費者抱怨事件。（資料照，PChome 24h購物提供）
〔記者陳炳宏／台北報導〕因防疫進入三級警戒，中央流行疫情指揮中心呼籲民眾近期儘量避免外出，也因此帶動全台網購訂單遽增，不少民眾抱怨，網購商品延誤甚久，針對近期出貨延遲，網家（8044）PChome表示，消費者的心聲平台聽見了，對於造成消費者困擾與不便深感歉意，網家將盡力改善倉儲物流的配送能量，滾動式調整各種防疫工作，致力滿足消費者需求。
網家表示，在兼顧消費者權益及同仁健康安全考量下，目前配合之物流夥伴於全台皆照常配送，惟為落實無接觸的防疫政策，雙北部分地區將暫停配送上樓服務，若送件地址設有管理室，將由管理室代收。
此外，網家也指出，雙北大型家電等需安裝商品將暫停部分地區（萬華、板橋、中和、永和、蘆洲區）到府安裝服務，且因應防疫所需，將暫停提供「貨到付款」付款方式服務，建議消費者選擇更方便且安全的線上付款方式。
在這場疫情中，PChome將持續以Everyday Reliable（每日都可靠）的精神，堅守崗位，守護家園、齊心抗疫。
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