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Google台灣總經理林雅芳認為，中小企業雇主針對本身環境，從多元、平等、包容等面向思考，應該都有機會創造幸福感。（記者陳炳宏攝）
〔記者陳炳宏／台北報導〕Google台灣總經理林雅芳日前出席2020 APEC健康女性．健康經濟體（HWHE）研究獎得獎研究分享會上時表示，大家可能會有一些迷思，因為Google是一個國際大企業，所以福利應該很好。其實中小企業雇主若從多元、平等、包容等面向思考，應該都有機會讓員工感到幸福感。
由台大社工系王麗容教授領軍，與得人資源整合公司組成的聯合研究團隊，整合學術單位與社會企業的力量，以「工作-家庭衝突，社會支持和快樂指數：中華台北獨特經驗」論文參賽，獲2020 APEC 健康女性·健康經濟體研究獎第二名。
林雅芳從三個面向分享Google的福利，在招人、用人部分，甚至整個工作環境中，Google都推廣多元、平等、包容理念，因為Google相信，一個企業要好，多元文化與多元人才，才有辦法提供更好的產品跟服務，以Google企業使命「匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠」，要做到人人受惠的話，就是要有一個多元人才的包容環境，才有辦法做出多元使用的產品。
林雅芳強調，真正留住人才，並不是靠公司提供各種豐富的硬體建設，而是靠文化，因為好人才對於每天要怎樣工作的氣氛與環境，甚至是公司主管、同事其實都是有某些需求。而且Google並非將員工當作是企業營運的成本，而是當成人才資產，所以好的人才會希望好的空間、甚至好的福利（wellbeing）。
林雅芳分析，福利也包括生理與心理兩個面向，尤其今年因為有COVID-19疫情關係，Google全球很多地方是面臨封城狀況，所以也做了很多相對生理、心理的輔導與支持。
林雅芳以此次得獎論文研究的企業文化要素為例，說明Google相關舉措，在表達意見部分，Google內部每半年會進行績效考核，包括360度各面向回饋，其中有一項「員工對主管表現的回饋（manager safety feedback）」，包括工作上的Coaching（輔導、啟發），另外主管是否有針對自己特別關照（Care me as a person） ，這些都會列為主管的績效考核，只要有些部分沒做到位，就要提出改善計畫。
此外，Google還有幸福員工年度調查「Googlegeist」，裡面就會詢問員工對工作幸福感、持續工作意願、有無不喜歡公司原因、都可在調查中回饋，而主管也要針對調查結果，提出改善或增進方案。
林雅芳表示，Google相信，要留住好人才，就是要讓員工從工作上得到很強的幸福感，因為每個員工都是人才，要有很多幸福感交織在一起才是留才的方法，如果沒有經常傾聽員工心聲，假如有些措施沒有友善員工，好的人才可能就會想要離開。
林雅芳也強調，Google不是因為疫情，才提供在家遠距辦公的機會，而是工作性質只要需要在彈性環境上班（Flexible）時，員工都可選擇在家或是在公司上班，因為員工長期善用Google一站式的數位雲端工具，而且這個並不是大企業專享福利，中小企業也能善用數位工具，提供員工彈性工作環境。
林雅芳表示，Google眼中的多元，不僅是指女性員工，包括LGBT（非異性戀者）都涵括在內，而且Google優於台灣勞基法的產假、陪產假，都是優於法規，尤其Google全球女性員工比例達32%左右，高階女性主管比例，其實也近3成，而且很多有才華的女性，也想在職場發光發熱，所以內部提供包括針對初階或資深女性主管，也都提供合適的培訓課程，鼓勵她們追求更卓越的表現，此外，公司內部也有讓女性員工互相支持的社團，這些都是中小企業可以做到的事。
林雅芳也分享，今年自己直接帶的部屬，有6個家庭有新生兒，其中4個男性和我討論育嬰假，感覺都是誠惶誠恐，但其實這些都有助於台灣生育率，公司也一定站在創造工作、家庭生活平衡的友善環境的立場，讓員工可以在工作中又能享受幸福感。
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