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渣打集團進行的1項全球網路調查，疫情讓受訪者對線上購物的接受度提高，使用ATM提領現金的頻率大幅降低，且過半的台灣受訪者，預期台灣在2036年轉型無現金化社會。（資料照）
〔記者李靚慧／台北報導〕武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）疫情已改變國人的消費方式，根據渣打集團進行的1項全球網路調查，疫情讓受訪者對線上購物的接受度提高，使用ATM提領現金的頻率大幅降低，且過半的台灣受訪者，預期台灣在2036年轉型無現金化社會。
渣打集團本次調查涵蓋全球12個市場、12000位年滿18歲的消費者，調查計畫分為3階段，依序探討消費者在疫情過後的收入、消費與財富管理觀念，本次問卷聚焦於疫情過後，全球消費習慣的轉變。
調查結果顯示，疫情對全球消費模式的影響最明顯在於線上購物比例增加，約3分之2的全球受訪者在疫情前仍偏好實體消費通路，但目前有近半（48%）受訪者已傾向使用線上購物，購買行為包括生活雜貨、旅遊、數位商品或服務。
台灣方面，有5％受訪者表示受疫情影響而增加線上購物的頻率，39%受訪者目前在購物時，會優先考慮線上通路或平台。
至於對「無現金化」社會的預期，則有64%的全球受訪者，認為自己所在的國家將逐漸邁向無現金化，台灣受訪者的比例也超過半數、高達56%。多數受訪者預期，台灣可能在2036年徹底轉型為無現金社會。
渣打集團指出，上述調查數據與目前客戶使用ATM的行為相呼應，在本次調查的多數市場中，可看出疫情期間ATM使用頻率大幅降低，目前ATM現金提款的使用率約只有2年前的一半。
調查也發現，經過此次疫情，消費者的消費行為也更為謹慎。全球有75%的受訪者（台灣為54%）表示，疫情使他們更認真看待支出。特別是18至44歲的台灣受訪者中，有56%表示自己更認真規劃消費，遠高於45歲以上族群的48%。
此外，超過3分之1的台灣受訪者指出，疫情對經濟的衝擊也促使他們採取行動紀錄個人開銷，70%的人已經或有興趣使用記帳或預算規劃工具，以防止超支或過度消費。
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