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雙11搶到優惠卻等不到貨 中國賣家:發了要虧錢


2018-11-26 16:44

中國各大購物平台在月初的「雙11購物節」祭出多項優惠。示意圖。(資料照,彭博)

〔財經頻道/綜合報導〕中國各大購物平台在月初的「雙11購物節」上屢屢宣稱成交額創新高,許多商品折扣十分驚人,致消費者忍不住購買,但事隔半月,卻有中國消費者遲遲拿不到打折後的優惠商品,而店家不出貨的理由則是:會虧錢。

中國媒體《楚天都市報》報導,中國武漢某服飾店雙11時,在電商平台上放出優惠券,吸引大批消費者搶購,由於平台本身也有相關優惠,有消費者買了2800多元人民幣(下同,約12600元新台幣)的棉衣,卻只支付了86多元(約390元新台幣),相當划算。

不過消費者購物完後,卻遲遲等不到衣服,實際詢問商家,商家卻和他說:因運營人員活動設置錯誤,所以有些商品異常低價,訂單量大到公司無力承擔虧損,所以沒有發貨,希望顧客申請退款流程,然後會補償5元(約23元新台幣)。

報導稱,類似經歷的消費者至少就有480人。

商家指出,當天它們有參加電商平台的官方活動,後來又參加平台限時5折、滿2000減1000等新增活動,由於運營人員沒搞懂活動疊加方式,所以實際成交金額和商品售價差了許多,有些售價2000人民幣至4000人民幣(約9000元至18000元新台幣)的商品,買家只要支付幾元至幾10元就可以帶回家,還有人分享到社群群組,導致爆單。

商家稱,若全部把貨發出,公司將虧損500萬人民幣(約2260萬元新台幣),無力承受這樣虧損,目前正積極與客戶協商,希望能得到諒解,若不願意協商,那就只好依照電商平台規則進行賠付。

當地律師指出,商家的活動相當於發出合約,只要消費者付款,合約就不可撤銷,只能改變合約內容,商家可以和買家共同協商改變合約內容,但商家不履行合約,就得承擔違約責任。

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pv

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