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〔記者陳梅英／台北報導〕第一屆「政府服務獎」於今天下午揭曉，在174個單位參選下，最後有30個單位獲獎，行政院長賴清德出席頒獎典禮時指出，政府存在有三大功能，分別是服務人民、安定社會、建設國家，期勉政府機關視民如親、全心奉獻。
賴清德在致詞時表示，本次得獎機關，不論中央或地方，都可歸結出三大特色：首先是展現創新的精神，應用科技提供最好的服務；第二是由機關首長親自帶領同仁，以奉獻的精神全心投入；第三則是充分考量民眾的需求，展現出開放政府的精神。希望這些得獎機關的作為，能成為全國所有公務同仁學習的榜樣，引領各機關積極投入服務改善及創新。
賴清德強調，政府存在的功能就是要服務人民、安定社會、建設國家，在服務人民方面，要能視民如親、具備同理心；在安定社會與建設國家方面，則要有清廉、勤政、愛鄉土的精神，如此一來，不僅可使人民安居樂業，更能壯大國家發展。
國發會主委陳美伶致詞也引賴清德所言，「政府是最大的服務業」，她期許，政府服務要做到讓人民真正有感，民眾能打從心裡認為政府服務真正讚，才有存在的意義與價值。
陳美伶說，過去民眾對政府服務提升最深的印象，來自於陳水扁前總統擔任臺北市長時推動戶政事務所服務型態的轉變，讓民眾耳目一新，發現政府服務原來可以如此貼近民眾。只是過去政府服務強調面對，隨數位經濟發展，數位化、網路更為活絡，政府服務形態應該有全方面調整。
因此，去年行政院提出政府服務躍升方案，將「政府服務品質獎」改為「政府服務獎」，把創新、貼近民眾設計，服務效益與品質也納入評鑑範圍。
陳美伶進一步說，「政府服務獎」設立的目的，就是要讓每個得獎的機關，成為變革的種子、發揮影響力，帶動所有行政機關追求更優質的服務表現，為人民創造幸福的生活。
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