晴時多雲

服務業科技創新力30強出爐 善用數據力可減少小黃空車率

2017/11/21 16:14

資策會服創所FIND今(21)日舉辦「2017年科技創新力發表會」,多家業者到場分享運用有效數據的案例。(FIND提供)

〔記者陳炳宏/台北報導〕服務業為台灣經濟命脈之一,企業若希望保有競爭優勢,就應提供更多符合使用者需求的創新服務,資策會今天公布「2017年服務業科技創新力萬人大調查」,以「集客力」、「導購力」、「服務力」以及「品牌力」為指標,結果發現科技創新重點,已從2016年的「Fun Tech」發展為「數據創新」,其中台灣大車隊運用每年超過億筆乘車數據,加上外部資料,目前測試發現可以幫助運將提升載客率。

資策會數位服務創新研究所(服創所FIND)資深分析師蔡易靜指出,目前單一企業要做到數據創新是有其瓶頸,還要結合外部。

獲選為TOP 30科技創新服務品牌中,「Yahoo TV」媒體傳播事業群總經理邱瀅憓表示,由過去「94狂購榜」的直播節目,得知什麼樣時間點、什麼樣商品,什麼樣關鍵字眼,會吸引網友最快下單,例如25到40歲女性網購行為活躍,日前購物節就在3個小時內吸引213萬民網友觀看直播,女性化妝品也在10分鐘內銷售破萬件,平均每秒銷售超過16件,這就是數據分析可以有效提升銷售的案例。

另一獲選的品牌台灣大車隊,今年與宏碁合作智慧載客平台,蒐集時間、需求量最多時段和區域資訊等數據,透過大數據為基礎的AI相關技術為根據,提供司機熱門時段熱門載客區域,讓司機掌握乘車需求。

台灣大車隊表示,數據要如何變現,除數據去識別化後,如果有企業需要,就可以直接販售變現。另外,台灣大車隊結合宏碁的人工智慧(AI)技術,可以幫助旗下司機透過數據預測掌握潛在的客流,例如那些地區有較多的夜貓子,可以提升業績,再結合天氣、商業活動,可有效降低空車率提升運將業績。

FIND表示,今年的30大科技創新力品牌,也都是在數據創新的基礎上創造出令消費者耳目一新的服務,其中包括「食」-必勝客、星巴克、麥當勞與摩斯漢堡;「住」-台北晶華酒店、長榮國際連鎖酒店;「玩」-Line TV、Yahoo影音、威秀影城;「買」momo購物網、PChome線上購物、Yahoo!奇摩購物中心、全家便利商店、家樂福、統一超商(7-11)、博客來、新光三越、遠東百貨;「生活」­­-中華電信、中國信託商業銀行、台新銀行、台灣大哥大、玉山商業銀行、國泰世華商業銀行、遠傳電信;「行」-中華航空、台灣大車隊、台灣高鐵、長榮航空、格上租車,各大品牌所推出的創新服務,都可看到成功運用數據科技提升消費體驗上的卓越表現,藉跨領域交流之力,找到未來競爭新方向,將數據透過多元方式轉換成商機,並提升消費者購買意願。

一手掌握經濟脈動 點我訂閱自由財經Youtube頻道

不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎  點我下載APP  按我看活動辦法

已經加好友了,謝謝
歡迎加入【自由財經】
按個讚 心情好
已經按讚了,謝謝。

相關新聞

看更多!請加入自由財經粉絲團
今日熱門新聞
網友回應