資策會服創所FIND今（21）日舉辦「2017年科技創新力發表會」，多家業者到場分享運用有效數據的案例。（FIND提供）
〔記者陳炳宏／台北報導〕服務業為台灣經濟命脈之一，企業若希望保有競爭優勢，就應提供更多符合使用者需求的創新服務，資策會今天公布「2017年服務業科技創新力萬人大調查」，以「集客力」、「導購力」、「服務力」以及「品牌力」為指標，結果發現科技創新重點，已從2016年的「Fun Tech」發展為「數據創新」，其中台灣大車隊運用每年超過億筆乘車數據，加上外部資料，目前測試發現可以幫助運將提升載客率。
資策會數位服務創新研究所（服創所FIND）資深分析師蔡易靜指出，目前單一企業要做到數據創新是有其瓶頸，還要結合外部。
獲選為TOP 30科技創新服務品牌中，「Yahoo TV」媒體傳播事業群總經理邱瀅憓表示，由過去「94狂購榜」的直播節目，得知什麼樣時間點、什麼樣商品，什麼樣關鍵字眼，會吸引網友最快下單，例如25到40歲女性網購行為活躍，日前購物節就在3個小時內吸引213萬民網友觀看直播，女性化妝品也在10分鐘內銷售破萬件，平均每秒銷售超過16件，這就是數據分析可以有效提升銷售的案例。
另一獲選的品牌台灣大車隊，今年與宏碁合作智慧載客平台，蒐集時間、需求量最多時段和區域資訊等數據，透過大數據為基礎的AI相關技術為根據，提供司機熱門時段熱門載客區域，讓司機掌握乘車需求。
台灣大車隊表示，數據要如何變現，除數據去識別化後，如果有企業需要，就可以直接販售變現。另外，台灣大車隊結合宏碁的人工智慧（AI）技術，可以幫助旗下司機透過數據預測掌握潛在的客流，例如那些地區有較多的夜貓子，可以提升業績，再結合天氣、商業活動，可有效降低空車率提升運將業績。
FIND表示，今年的30大科技創新力品牌，也都是在數據創新的基礎上創造出令消費者耳目一新的服務，其中包括「食」－必勝客、星巴克、麥當勞與摩斯漢堡；「住」－台北晶華酒店、長榮國際連鎖酒店；「玩」－Line TV、Yahoo影音、威秀影城；「買」momo購物網、PChome線上購物、Yahoo!奇摩購物中心、全家便利商店、家樂福、統一超商（7-11）、博客來、新光三越、遠東百貨；「生活」－中華電信、中國信託商業銀行、台新銀行、台灣大哥大、玉山商業銀行、國泰世華商業銀行、遠傳電信；「行」－中華航空、台灣大車隊、台灣高鐵、長榮航空、格上租車，各大品牌所推出的創新服務，都可看到成功運用數據科技提升消費體驗上的卓越表現，藉跨領域交流之力，找到未來競爭新方向，將數據透過多元方式轉換成商機，並提升消費者購買意願。