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購物未來式 訂閱經濟來臨了

2017/10/23 06:00

Ipsy抓住愛美女性對於時下流行的化妝品躍躍欲試的心理,成功在美國化妝市場掀起潮流,Ipsy目前已有250萬的訂閱戶,迅速擴大為全美第一的化妝品訂閱服務企業。(取自Ipsy官網)

記者陳紜甄/專題報導

當你在實體商店買東西時,是否會覺得這樣的一次一次的購買太麻煩了?若是你的商品能按時送到家裡,那該有多好。這就是購物的未來式「訂閱經濟」。

改變用戶消費行為

訂閱經濟改變用戶的消費行為與模式,成為時下最夯的購物模式。美國知名商業雜誌《富比士》指出,截至2017年4月,企業訂閱網站已有3,700萬點閱率,且從2014年至今,點閱率已成長超過800%,顯見訂閱經濟已逐漸深受歡迎。

由於科技的進步,訂閱制業者利用網路、行動裝置的優勢,不只是提供訂閱者所需的商品,同時並利用大數據分析訂閱者可能喜歡的商品,因為對訂閱者而言,如果收到意料之外的商品,反而是一個驚喜,進而維持與訂閱者長期的關係。

打造客製化妝小物

Ipsy成立於2011年,專門提供化妝品訂閱服務,是訂閱模式的成功案例。 訂閱者只要事先填寫問券,回答喜歡的化妝風格、膚色、髮色等,並且每個月支付10美元費用,就會按時收到4到5樣Ipsy專門打造客製化小物。Ipsy抓住愛美女性對於時下流行的化妝品躍躍欲試的心理,成功在美國化妝品市場掀起潮流,Ipsy目前已有250萬訂閱戶,迅速擴大為全美第一的化妝品訂閱服務企業。根據統計,Ipsy在2016年囊括化妝品訂閱市場達62%。

刮鬍刀每月送到家

成立於2012年的Dollar Shave Club,打出每個月只要支付1美元的口號,就可享受到物美價廉的刮鬍刀,訂閱者不再需要出外購買昂貴的刮鬍刀,省時又省錢。訂閱內容除了有最便宜的1美元,也有6美元或9美元更高級的刮鬍刀,並且Dollar Shave Club亦會提供刮鬍泡、髮膠等,搭配出客製化的商品組合。Dollar Shave Club短短5年間,會員數衝高到170萬,銷售量也從2012年的400萬美元(1.2億台幣),衝高到2015年的1.4億美元(42.5億台幣),在男性刮鬍刀市場中市佔16%,市值高達6.15億美元(187億台幣)。去年,聯合利華以10億美元(304億台幣)價格收購DollarShave Club,成為史上第3大電商收購案。

將打敗傳統零售業

訂閱經濟強調維持與客戶的長期關係,企業透過用戶訂閱,了解用戶的消費模式與偏好,訂定客製化需求,以提供適合的產品。訂閱經濟的涵蓋範圍廣泛,舉凡教育、服裝、交通、零售等,皆可應用訂閱模式,訂閱管理服務商Zuora指出,訂閱銷售業務的成長速度高於美國零售商的銷售業績,且銷售成長率自2012年到今年3月為止,成長率屢創新高。未來訂閱模式是否有望打敗傳統零售產業,改變用戶的消費行為,令外界非常期待。

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