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「那時候，緊張的猛結巴，客戶還安慰我，慢慢說就好。」這是七年級生周雨璇（Fiona）首次單槍匹馬上門向客戶介紹產品時的經驗。
1982年出生的Fiona，還有點嬰兒肥般的可愛臉龐，乍看涉世未深，但她不服氣地說：「從高中二年級起，再也沒有伸手向家裡要過錢。」
從工讀小妹到總機小姐，現在的周雨璇是裕隆集團旗下格上租車年紀最小的租賃管理師；相較部分七年級生被戲稱為低抗壓的「草莓族」，甚至過度消費、將卡債丟給父母解決的「月光族」，Fiona說，家裡的環境不容許她如此放縱，她跟哥哥都是高中起就是讀夜校、半工半讀，不再向家裡伸手要錢，這也讓她體會每分錢得來都是如此不易。
高中夜校時，Fiona就在上市紡織公司聚陽當工讀小妹，後來算是「升職」到總機小姐，讀龍華科技大學夜間部時，經學姊介紹，轉到格上租車當總機。早上八點半就要上班，每天要接一、兩百通電話，還要負責在第一線處理客訴，晚上再趕去上課，就這樣過了四年。
Fiona笑說，當總機當到快有職業病，就算在家裡接起電話，也常會不經意脫口而出說：「格上租車您好」，直到快畢業，有機會轉升正職，她想想，總不能一輩子當總機吧，這才鼓起勇氣向業務部主管毛遂自薦，表達要去跑業務的意願。
去年7月，Fiona成為格上租車最「幼齒」的租賃管理師，專門開發企業長期租車業務。她說，很感謝前半年有前輩帶著跑、慢慢上手，但今年起開始單飛，初期還是荒腔走板。
Fiona說，她每天上網，從中華黃頁等網站找企業名錄，一家家打電話，請求對方給個上門介紹的機會，但一百通之中，只有兩、三通會成功，絕大多數都被「總機」擋掉了；她笑著說，當初自己當總機「擋」人生意，這算是報應吧。
她還記得第一次單槍匹馬，帶著筆電到某製作公司作簡報，因緊張猛結巴，對方還好意安慰她「慢慢說就好」，讓她頗不好意思。另外，長相甜美的Fiona，也遇過「醉翁之意」的客戶，明明不想租車，還猛Call她電話約她出去，她只好請同事幫忙婉拒。
雖然年紀輕，但Fiona每個月還是可達到七輛的業績目標，最好時，一個月衝上13輛。她說，今年達成80幾輛年度目標應該沒問題，但見到公司Top Sales每年可做到140幾輛的成績，「有一天我也會達成」。（記者高嘉和）
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