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〔記者王珮華／台北報導〕Yahoo!奇摩拍賣增收3%交易手續費，網友群情激憤。為化解廣大賣家憤怒，Yahoo!拍賣昨天宣佈多項新措施，包括提高買賣家保障補償方案上限至一萬元，賣家廣告費買千送百，及買家買滿300元，就可抽總額達500萬元的獎項等誘因，希望提振拍賣買氣，也藉此挽回賣家的心。
Yahoo!奇摩電子商務部副總經理洪小玲表示，即日起，買賣家補償方案原本補償上限為7,000元，增加到一萬元；而賣家購買拍賣廣告滿1,000元就贈送100元的廣告費，滿2,000元送200元，無金額上限；在8月10日新增交易手續費之後，賣家每月可免費刊登5件商品，免收刊登費。
針對網友批評，Yahoo!拍賣要多收錢，卻沒有相對增加服務，洪小玲表示，Yahoo!拍賣一直在提升對買賣家的服務，如上週四上線的「結標後買賣家留言板」、「賣家促銷方案工具」，第4季還計畫推出「訂單管理系統」，都是提升服務的例子。
洪小玲表示，網友情緒性的發言可以理解，但網路上許多言論已淪為人云亦云，未經查證，如網友以為Yahoo!是全球唯一收取交易手續費的拍賣網站，事實上，美國、日本的拍賣網站比Yahoo!更早收費，其他國家的交易手續費，也都是由平台業者收取，並非繳給政府的稅收。
也有網友盛傳Yahoo!收費並未開立統一發票，洪小玲也表示，所有收費都以電子郵件形式寄到消費者信箱，若須實體發票，也可申請補發；此外，商品遭買家棄標，Yahoo!就不收交易手續費，也不會先收再退。
近期網路上出現不少抵制Yahoo!拍賣的言論，呼籲Yahoo!賣家在賣場敘述中，將買家導引到其他的拍賣網站去，洪小玲指出，只有在Yahoo!拍賣平台完成的交易，才能適用買賣家保障補償方案，希望買家不要忽視自己的權益。
Yahoo!拍賣針對大型賣家將在本週四起，分北中南三地舉行「VIP精選賣家說明會」，被小賣家譏為「摸頭大會」，洪小玲表示，希望透過說明會向賣家溝通交易手續費，並告知未來會依照商品類別、節日進行不同的促銷與回饋方案。
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