晴時多雲

退貨飆上4成 淘寶雙11見笑

2014/12/16 06:00

〔記者廖千瑩/台北報導〕阿里巴巴集團董事局主席馬雲昨大酸台灣近十五年來新創企業不多,還說要幫台灣年輕人赴中國創業。但國內網購業者回嗆,以阿里巴巴年度大戲雙十一購物狂歡節為例,雖然年年誇稱創下許多紀錄,但不僅殺價毛利低,退貨率甚至高達四成,且排擠到後續購買力,台灣網購業者跟淘寶做生意,是賺了面子、賠了裡子。

毛利低退貨高 台業者︰很難賺

淘寶雙十一才剛落幕,雙十二又跟著登場,但因物流出包、退貨高峰等效應,國內知名網購業者直言,雙十一今年退貨率絕對超越去年的二成五,部分商家甚至達四成,加上標榜全館下殺五折嚴重侵蝕毛利,事實上是好看不好賺。

國內網購女裝龍頭OB嚴選,今年是第三度參與雙十一,營運長張祐誠說,原本估計今年雙十一業績可上看台幣三千萬元,後來只做了二千四百萬元;未達目標主因是退貨、且公司不願意太誇張降價,無法犧牲毛利來衝業績。

台灣網民近幾年來貢獻給雙十一的資金頗高,在淘寶海外名列第二,今年淘寶也火力全開猛攻台灣,八月就先將淘寶台灣網頁改成繁體字,搶攻台灣民眾荷包。

美妝類的86小舖創辦人王閔麒說,今年是第一年登上天貓國際,雙十一實際業績不如預期目標,原本打算做台幣八百萬到一千萬元,實際做七百五十萬元,落差至少一成;至於退貨率十%,但阿里巴巴一般都不希望賣家對外提退貨率數字。

王閔麒認為,平常日銷售,毛利大概都有卅五%到四十%,但雙十一節因為要有促銷折扣的關係,毛利跟平常相比腰斬,大約只有十%至廿%,只好將這類活動視為品牌行銷。

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