晴時多雲

奇摩拍賣改版卡卡 賣家嗆出走

2014/08/26 08:00

主要網拍平台比一比

抨擊接連改版 越來越不方便

〔記者廖千瑩/台北報導〕Yahoo奇摩拍賣九月起將進行功能大改版,包括物流及金流都有改變,除了改變交易流程、運費設定外,還調高部分商品刊登費,造成賣家反彈,部分賣家已串連集體搬家,九月後恐再度引爆一波出走潮。

Yahoo奇摩拍賣自二月底全面強制使用第三方支付的「輕鬆付」後,不少賣家都還在適應階段,九月又將啟用近年最大一波改版,造成賣家怨聲四起,認為強制改版不僅賣家難以接受,買家也無所適從。

其中最讓賣家詬病的,主要是交易流程改變及運費設定、調整刊登費用等。以交易流程改變為例,此次改版除新增購物車功能,也再度強化使用輕鬆付,也就是若交易成立後不使用輕鬆付金流,七天後就自動棄標;在物流方面,運費設定之後就不能更改。

金流、物流全改 刊登費也漲

針對Yahoo奇摩拍賣九月起功能大改版,官方討論區有不少反彈聲浪;有賣家擔心,輕鬆付上路後賣場生意已變差,功能改版後可能更差;也有賣家揚言搬家到露天拍賣。

賣家說,目前看來,奇摩拍賣功能改版,越改越不方便,以運費設定不能更改為例,有些東西寄台北跟寄偏遠地區的運費不同,還有東西大小重量皆不同,這樣要叫賣家怎麼收錢?

還有賣家批評輕鬆付上路後,不能貨到付款、不能郵局轉帳,因此衍生買賣家衝突;也有賣家說,景氣不好,賣家一方面得被迫適應改版,一方面還要面臨中國淘寶網競爭,嗆九月起將集結部分賣家一起搬家。

露天拍賣則表示,自從奇摩拍賣宣布要改版、因改版也有調整部分商品刊登費,根據露天觀察,近期已有部分多物件的中小型賣家有「移民現象」。

奇摩︰賣家誤解 將加強溝通

Yahoo奇摩拍賣行銷部總監蕭錦薇解釋,改版主要是站在買家立場,新增購物車、還有輕鬆付都是為了增加平台的便利性,部分賣家可能因初期使用習慣改變而有誤解,奇摩會加強溝通。蕭錦薇說,奇摩也舉辦賣家說明會進行經驗交流,賣家認為運費沒有彈性空間,這部分也會配合調整。

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