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〔記者顏若瑾／台北報導〕楊姓民眾昨在立法院親民黨團陪同下召開記者會指出，他日前遭網路盜刷11萬多元購買飛往匈牙利廉價機票與槍枝，他立刻致電銀行告知信用卡遭盜刷，但銀行卻以消費已輸入網路驗證碼為由，要求持卡人須負責。親民黨團質疑，網路驗證碼本是為期提高網路刷卡的安全性，現在反讓消費者承受全部疑義帳款的責任，顯見金管會疏於監督，金融消費評議中心更沒有保障消費者權益。
金管會銀行局科長周怡玟說，這筆交易確實使用了驗證碼，持卡人不能否認這幾筆交易不存在；但爭議款項有不同請求事項，消費者可以提出證明詐欺的交易資料，循爭議款項管道處理；至於契約文字合理與否，銀行局可要求銀行寫得更精確，款項在爭議期間的利息，銀行局將研議是否訂定規範，朝不能超過持卡人原有年息的方向研議。
楊姓民眾表示，今年8月接獲銀行通知，他有幾筆海外線上交易，是刷卡購買前往匈牙利廉價機票與槍枝，總價約11萬元，他隨即告知銀行他沒有行使這些交易項目，恐是遭盜刷，要求銀行控管信用卡，銀行也隨即將交易列為爭議款項，孰料銀行之後卻以網路驗證碼輸入正確為由，認定這是消費者知悉密碼狀況下的行為，責任在持卡人。
親民黨團總召李桐豪指出，民眾申請信用卡網路驗證碼時，必須簽署一份服務約定條款，內容明示「持卡人同意若交易過程中有輸入上述個人密碼、提示問題與回答等機密訊息，此交易即視為持卡人本人的交易，持卡人不得否認」，換言之，使用網路驗證碼，消費具不可否認性，即便遭盜刷，仍須自行負起全部帳款責任，沒有免責的可能性，等於是讓銀行與信用卡公司責任全免。
李桐豪表示，持卡人提起爭議款項後，若銀行端認定爭議無效，要求當事人支付爭議款項，銀行會自付款當日開始，按懲罰性利率計算應付款項，有的年利率高達兩成，非常不合理；親民黨團要求，利息應比照持卡人信用條件下的應付年息計算。
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