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編譯劉千郁／特稿
經濟不景氣助長美國民眾收集折價券消費的風潮，不過，隨著網路促銷手法越來越發達，廠商擔心過去發放折價券刺激民眾回流消費的方式無法再發生效果。
根據行銷資訊機構NCH數據顯示，今年上半年，美國民眾兌換了17.5億張折價券，節省20億美元，比2009年同期多了18%，通常廠商在經濟蕭條的時候發出較多折價券，去年美國企業共發放價值3320億美元的折價券，創下紀錄，當時產品廠商大舉進行打折促銷活動、刺激消費。
折扣各式各樣都有
零售通路的折扣各式各樣，文具與辦公室用品賣場Staples提供購買二台惠普（HP）印表機的消費者20美元的Visa禮物卡優惠，Kroger超市的雞肉每英鎊特價0.99美元，在Best Buy選購個人電腦或平板電腦的消費者，可享有一年價值99.99美元的維修服務。不過，現在這樣的行銷手法效果已大不如前，行銷公司Compete Pulse資深合夥人阿貝斯曼（Miller Arbesman）表示，製造商與零售商擔心他們只是把錢浪費在來店消費僅此一次的客戶身上，而無法獲得利潤，他們想找到維持顧客忠誠度的方法，才不會浪費時間。
廠商最新提供折扣吸引消費者上門的方式，已經有所不同，與折價券網站Shopathome.com、團購網站Groupon相似的網路行銷工具，如雨後春筍般的不斷出現，有助消費者貨比三家，比價範圍從義大利麵醬到伴娘禮服無所不包。
今年開始播映的真人實境秀影集「折價券狂熱」（Extreme Couponing），更是助長這股風潮，參與該影集演出的38歲布藍（April Blum）說，她從2009年開始四處購買打折商品後，共節省了5萬美元，身為8個小孩媽媽的布藍說：「我先生是個消防安全檢查員，我們幾乎入不敷出，我開始儲存日用品，發現（省錢）就是這麼容易」。
折價券網站Shopathome.com創辦人布勞恩斯坦（Marc Braunstein）說，從「折價券狂熱」開始播映以來，該網站的瀏覽人數成長二倍，每個月高達1500萬人次，他接受訪問時表示，這個節目讓大眾意識到折價券的存在，人們發現，只要一個小小動作就能節省很多錢，節目刺激許多人開始瀏覽Shopathome.com。
有折扣才去購物
布藍表示，她的消費習慣已經改變，她不再對任何通路有忠誠度，只在有折扣的商店購物，她說：「基本上我就是上網瀏覽，看看哪裡的價格最划算，這就是我省錢的辦法，藉此決定我這個星期要去哪裡購物。」
通路業者也想出各種手法刺激顧客回流，Kroger超市的會員購物卡Plus Card，讓持續來店消費的顧客享有最多每加侖汽油1美元的折扣優惠，公司發言人戴利（Keith Dailey）說：「這些所謂的折價券狂顧客，是我們密切注意的目標。」美國最大處方藥藥局CVS Caremark要求顧客在一下次消費才能使用現金折抵優惠，確保顧客回流，執行長梅洛（Larry Merlo）說，CVS是靠「顧客忠誠度計畫」創造有利可圖的銷售。
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