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記者卓怡君／專題報導
台灣百貨專櫃化妝品天后換人做做看！根據新光三越南西店化妝品樓層最新統計資料顯示，今年週年慶來自法國的頂級品牌sisley首次登上銷售冠軍寶座，台灣專櫃化妝品天王SKⅡ將多年的龍頭地位拱手讓人。
百貨業者表示， 今年化妝品自然與醫學美容風潮盛行，SKⅡ、雅詩蘭黛、資生堂今年業績表現成長力不如往年，顯示高知名度品牌不再所向無敵。
根據新光三越調查，今年週年慶化妝品銷售前5大品牌分別是sisley、SKⅡ、植村秀、雅詩蘭黛、資生堂，前5大暢銷單品則是植村秀潔顏組、佳麗寶美白露、高絲雪肌精組、佳麗寶活力美白露、ALBION健康化妝水。
遠東百貨的調查則顯示，今年以來，化妝品業績成長力以植村秀、迪奧、蘭蔻、sisley、佳麗寶表現最佳，年成長率均逾20%以上，至於SKⅡ、雅詩蘭黛業績雖然較去年同期成長，但力道明顯較弱。遠東百貨表示，今年化妝品品牌競爭激烈，龍頭SKⅡ自年初以來表現明顯不如往年，在各家品牌爭食市場下，要保有以往的高成長確實不易。
主顧客回籠 勝出關鍵
記者卓怡君／特稿
女性總是善變！化妝品業者要抓住消費者的心實在不容易，加上台灣百貨專櫃品牌百家爭鳴，業者如何經營主顧客便成為勝出關鍵，今年sisley就是靠著動員主顧客，在主顧客回櫃率高達70%拉抬下，成功躍為百貨專櫃龍頭。
今年sisley創下多項佳績， 法國總部對於台灣市場表現刮目相看，在新光三越南西店週年慶18天中創造3500萬元業績，較去年同期的3000萬元成長16% 左右， 對化妝品一姐SKⅡ造成相當大的威脅；sisley在太平洋SOGO週年慶則有20%的年成長率，今年SOGO週年慶時推出在8大品牌消費滿18萬元就送電視音響組，限量100台，其中有30台就是sisley的消費者抱走，有人更是一次買了40萬元。
從百貨業者分析，週年慶各家化妝品品牌優惠方案盡出，消費者精打細算之餘，對於某些特定品牌或是產品也有喜好，化妝品業者平日必須多加經營主顧客，若能在週年慶時成功動員VIP回籠，至少就贏了一大半。
今年sisley除了請專櫃小姐勤加聯絡VIP外，還大手筆準備價值1000元的VIP回店禮，有別於其他業者斥資大打廣告，sisley反倒把多數行銷預算直接回饋給消費者，讓這場週年慶大戰打出漂亮的成績。
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