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記者黃美惠╱專題報導
荷蘭銀行高雄分行去年管理的資產總額，較前年大幅成長四成，且高雄分行理財專員的產能，是荷銀全台五個分行中最高的，其中荷銀副總孫承蓉扮演掌舵者的關鍵角色。
孫承蓉現為荷銀高雄分行最高負責人，員工說孫承蓉在南台灣的財富管理界，素有「南霸天」稱號，不僅業績亮眼，連其他銀行、金融業的動態都掌握得一清二楚。
孫承蓉原在台北分行工作，後來才被指派到高雄坐鎮，從無到有，一手拉拔高雄分行長大，前幾年索性全家遷居高雄，成為真正的在地人。
孫承蓉說，六、七年前，「財富管理」這個洋名詞，即便是在台北都不一定流行，更何況南部市場，聽過的人少之又少。
個性積極、充滿幹勁的孫承蓉，帶領所有員工，拿起電話簿，看到「診所」、「律師事務所」、「會計師事務所」的電話號碼就猛打，想辦法與客戶約個時間，親自去拜訪。
就這樣一步一腳印，慢慢累積出醫師、律師、會計師等高資產客戶，再靠著這些客戶口碑推薦，逐漸打開南台灣財富管理市場。
孫承蓉說：「有別於其他銀行，荷蘭銀行只做淨資產三百萬元以上的客戶，因此保護客戶隱私成為第一道服務。」
舉例來說，很多本國銀行將財富管理的包廂與一般櫃臺，設置在同一空間中，有心人士可以看到是誰走進包廂，這對高資產客人而言充滿風險；荷銀則提供專屬電梯，客戶直接從大樓停車場，搭乘電梯到樓上分行，不用經過一樓大門，動線設計保有絕對隱私。
此外，為了不讓客戶覺得外銀與當地生活有距離感，孫承蓉在客戶關係維繫上，也喜歡將南台灣的風情民俗一併融入。
去年荷銀高雄分行就舉辦過一場台灣民俗園遊會，創下首次把糖葫蘆、捏麵人、炒米粉、狀元粿等攤位，全部拉進分行裡的紀錄，客戶、員工玩得不亦樂乎，孫承蓉也親自下廚製作狀元粿。
和客戶成為好友後，孫承蓉也不時會收到各式「心意」，客人會送來自己捕獲的黑鮪魚生魚片，或自己栽種的木耳、蓮霧、柚子等農產品，讓她感動得不得了，她說：「人情味，就是南台灣客人最大的特色。」
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