晴時多雲

<小額創業>取貨方式多元 幫忙省運費

2009/11/30 06:00

記者楊雅民/專題報導

李大戶並非拍賣網站上第一個網拍金門牛肉乾的人,卻能以後起之秀姿態竄升為銷售量第一的個體戶,關鍵在於他提供了消費者更快速且便宜的取貨的方式,懂得幫消費者省運費。

李大戶表示,金門郵局運送包裹到台灣本島的船隻,只有每週二、四、六才有船班,消費者在網站下單購買牛肉乾等名特產之後,若從金門郵局以包裹的形式寄送,時間拉得很長。

南台灣消費者平均三天才會拿到商品、中台灣消費者約五天、北台灣消費者則要枯等七天才拿得到貨;若消費者選擇從金門透過宅配公司運送,雖然多數貨品隔天就可送達,但消費者卻得多支付40元至120元的運費。

家住金門的李大戶,正好每週都會固定到台北一次,為了讓買家更快、更省的拿到商品,每週他都會趁著到台北的那一天,扛著重重的網拍的商品,提供大台北地區的買家在松山機場或者台北捷運面交的服務。

對於中、南台灣的消費者,他則從金門把買家訂購的商品扛到松山機場,從松山機場的郵局寄貨,他說,從松山機場郵局寄貨給中南部消費者,寄送費用是一樣的,但消費者隔天就能拿到貨,平均「省下三至五天的到貨時間」。

李大戶說,他曾創下一次扛著重達300公斤網拍商品到台北寄送或面交的紀錄,平常每週平均也要扛上五、六十公斤的網拍商品到台北,如此彈性的取貨方式,競爭同業根本難以匹敵。

最近他更與黑貓宅急便合作,提供消費者更迅速的到貨服務,前一天下午三點以後至凌晨一點下單,選擇空運宅配者,隔天下午約三點至五點,台北縣市和基隆地區客戶就可收到訂購的名特產。

不僅取貨方式多元,避免訂貨和出貨數量不一致的爭議,每件要透過空運宅配寄送給消費者的網拍商品,李大戶都會用電子磅秤秤重,並在出貨單上註明出貨數量和公克數,減少交易糾紛。

所有的出貨單和收據,他還會逐一用電腦掃描,再透過電子郵件寄給客戶,而不會直接用評價回覆給客人,以保護客人隱私;所有出貨程序都完成後,最後一個步驟李大戶則會稱職的一一給買方評價,「常常評價寫完就到了凌晨一、兩點」。

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