晴時多雲

畢嘉瑋重員工訓練 培植新人不遺餘力

2009/09/28 06:00

記者曾慧雯/特稿

失業率居高不下,剛出社會的年輕人往往苦無就職機會,對此,三二行館總經理畢嘉瑋苦笑說,雖然年輕人抱怨找不到工作,但其實飯店業一直很缺乏新血投入;以三二行館來說,畢嘉瑋非常重視年輕員工的訓練,他甚至投入許多資源、預算來培植新人,「讓年輕人開開眼界很重要」。

畢嘉瑋常笑稱自己老了,然而,深切感受到「長江後浪推前浪」的他,非常鼓勵年輕人以初生之犢不畏虎的精神勇敢去闖蕩、去嘗試。

從今年六月底到十月,畢嘉瑋趁溫泉飯店進入淡季時展開新一輪的員工培訓,並全力支持年輕員工自發組成「美食俱樂部」,每月有兩次聚餐品嚐美食的機會,費用由飯店補助;畢嘉瑋甚至還透過自己的人脈,讓員工赴「寶徠」、「帝寶」等豪宅參與外燴工作。因為他認為,讓年輕人去見識一下平常見不到的事物、開開眼界,是非常重要的一件事,「我會想辦法去幫助他們」。

畢嘉瑋喜歡給新進員工許多磨練機會,讓年輕人可以培養自己的「粉絲群」。他舉例說,曾經有國內企業家在三二行館設宴款待北韓賓客,然而因為語言不通、水土不服,北韓賓客們臉色凝重,現場氣氛一直熱絡不起來,此時一位年輕服務生靈機一動,趕緊端出泡菜,此舉果然順利博得北韓賓客歡心,也讓作東的企業家鬆了一口氣。畢嘉瑋笑說,從此以後,這位服務生就有了「泡菜王子」的稱號,也常被許多熟客點名提供服務。

三二行館今年滿五週年,畢嘉瑋的點子依然源源不絕,他計畫在明年四月開設「總經理學院」與「管理學院」,由他本人親自授課,畢嘉瑋並大膽地打算推出「一週總經理」計畫,飯店主管、幹部都有機會輪流當總經理,讓員工有機會實際應用在課堂上學到的管理知識。

三二行館的經營已步上軌道,即使去年碰上全球金融風暴,業績也不受衝擊,甚至還逆勢上揚。畢嘉瑋透露,飯店內部正在進行可行性評估,明年第一季有可能會在台北市內開設新型態的餐廳,把三二行館成功、賺錢的經驗複製出去,用新投資迎向第二個五年。

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