晴時多雲

鍾坤志應用所學 抓住市場脈動

2008/05/04 06:00

記者王憶紅/專題報導

擁有新加坡碩士學歷的鍾坤志,將所學應用到生機商店、便當店,不僅在開店前花半年時間針對市場上多數有機商店做過市場調查,並完整作出SWOT分析(Strength優勢、Weakness劣勢、Opportunity機會、Threat威脅)。

其實鍾坤志也不是一味地按照原計畫一路走下去,當遇到瓶頸時,就會多方思考解決方式,適時調整方向,在全心投入下,讓副業變主業。在開設有機商店前,造訪了不少販售有機相關產品的商店,他說,一般有機商店銷售的大多是蔬果、調味品、營養品、保養品等,因為經濟規模較小,在價格上拚不過販賣有機食品的超市通路。

鍾坤志因此另闢天地,以有機鮮食為自己的利基點,他說,有機鮮食具有方便性、即食性,但面臨超商便當的競爭,針對超商便當在微波的過程中,營養價值可能就流失了;迎合購買生機食品的消費者,最在乎的就是營養、健康,所以,將有機鮮食作為便當的核心價值。

選店方面,第一家店開設在台北市光復北路,主要是因為鍾坤志住在吳興街,他說,光復北路可以就近管理,且該區附近有社區、學校,距離世貿、101大樓等信義計畫區辦公商圈也近,可囊括社區住家、上班族;民生店則是鎖定辦公商圈。

鍾坤志說,根據某項市場調查資料顯示,消費者平均午餐花費價格72元,晚餐為86元,但他的便當訴求有機食物,並且有機食材的價格高過一般食材,所以,他的便當價格定在80至100元之間。

不過,去年以來,油價、麵粉等食材價格飆升,鍾坤志也在反映物價上揚,去年9月調整便當價格,從原來的80至100元,調高到90至120元,但一調漲,客源竟流失達30%。面臨這樣的窘境,他思考多種解決方式,最後決定推出自助餐,今年3月,就將便當的固定配菜,變更為自助餐式,再推出多樣主食、多元菜色,讓消費者自己選擇搭配。

鍾坤志還利用顧客挑菜過程,加強與顧客的互動,了解哪道配菜最受歡迎,不受限自己的想法去搭配菜;經過這樣的調整後,客源慢慢回穩,營收較前一月成長126%,餐飲部份也成長67%。

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