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記者王憶紅／專題報導
歷經幾個月的經營，王思萍、陸啟萍認為，要經營一個成功的網路商店，客戶服務非常重要，讓客戶了解我們的用心，才能永續經營，當然，還有一個重點就是「創業前一定要先做功課，一旦決定了方向，就要勇往直前」。
兩人在確立了自創品牌方向後，立即密集參加創業的相關課程，並選擇網路經營的創業途徑；不只著眼低成本考量來打造品牌，更看到WEB2.0時代來臨，網路的無遠弗屆。王思萍、陸啟萍到成功培育眾多特色事業品牌的Soho創業協會專業諮詢，努力吸取相關專業知識，增強自己專業能力。
舉凡創業計劃書撰寫、商品規劃與交易、整體營運規劃、行銷策略、成本控制與分析、財務管理和法律問題、客戶與會員管理、商品拍攝技巧等，樣樣都親自了解、親自上陣。王思萍說，上過這些創業課程後發現，原來，想做一個老闆是如此艱辛與不易，對整個事業體要全盤了解，絕不能只了解熟悉的部份就可以。
創業至今不到一年，期間面臨不少酸甜苦辣，陸啟萍說，印象最深的就是拓展通路。創業之初加入Sohomall與各大企業福委會簽下通路合作，有一次去新竹科學園區大型企業擺攤，擺攤當天把打包好的商品一箱箱搬上車，風塵僕僕運送到會場；但以前過慣了光鮮亮麗白領階級的日子，一到會場，不僅手忙腳亂的擺商品，還要卑躬屈膝、費盡唇舌向人推銷自家品牌商品，一時之間，真是不能適應。
克服心理障礙、幾次跑攤下來，陸啟萍發現，這些科技公司七、八成都是外籍作業員，不是她們在地品牌商品的潛在客群。她說，後來也有心地很好的竹科員工提醒她們，這裡的人身上極少帶錢，因為上班都要穿防塵衣，因此只好放棄竹科跑攤通路。
在品牌成立六個月後，王思萍、陸啟萍有緣被台灣一家居家生活用品The One注意到，王思萍說，無論品牌整體形象、商品設計感、做工品質等，都符合The One在礁溪老爺酒店的藝廊調性，於是有了合作可能。
陸啟萍指出，因為這一個通路與網路截然不同，我們要做的功課又是一大堆，從包裝、文宣、商品陳列到售價，所有都得因為通路的不同，重新來過，當然除了工作越來越多外，錢也得越投入越多；看似商機無限的通路前端，竟是額外資金與人力的不斷投入。
王思萍說，如果以為只要架好網站就可坐擁訂單，這是不可能留住客戶的，客戶要的是備受重視的感動，網站的好與壞，行銷及包裝都非常重要。除了充分利用自己的專業，降低成本回饋分享給客戶外，也運用e化管理客戶，將所有客戶購物資料利用電腦做分析，以掌握精準的市場脈動。
另外，她們也提供最佳的折扣給壽星客戶，並於壽星客戶生日當月寄送傳情卡表達祝賀，生日當天再用Email問候，「希望客戶能感受我們的用心，提升滿意度」。
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