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國泰世華銀行林經理（右）獲行政院長卓榮泰（左）頒發全台十大「臨櫃關懷提問成效優異基層行員」。 （記者方賓照攝）
〔記者高嘉和／台北報導〕國泰世華銀行防堵詐騙不遺餘力，繼二○二三年成功阻詐逾一八○○件居同業之冠後，今年一至六月，全行更已攔阻逾兩千件詐騙案，金額達十二．四億元。
國泰世華銀行客戶逾一一○○萬，是國內最大民營銀行之一，反詐責無旁貸。國泰世華昨受邀參與「金融反詐高階論壇」，除分享金融機構防詐的成功經驗，國泰世華銀行林經理更獲行政院長卓榮泰親自頒發全台十大「臨櫃關懷提問成效優異基層行員」。
國泰世華銀行總經理李偉正表示，國泰世華致力導入各式創新解決方案落實金融安全，包含金流、資安、服務、犯罪樣態監測等，均已納防詐守護網構面，例如首辦反詐騙宣導體驗展；成立跨部門反詐專責小組；開辦行員識詐阻詐研習班；導入數據科技模組偵測異常人頭帳戶；CUBE App提供卡片安全鎖功能，即時鎖卡防盜刷等。
李偉正指出，盼未來持續深化公私協防合作，共同提升全民識詐知能，實踐金融業維護社會秩序的價值與使命。
經理一人攔阻51件 獲頒10大優異行員
此次獲獎的林經理，自二○二三年至二○二四年四月，共成功攔阻五十一件詐騙案，為客戶守下超過一七○○萬元。她表示，自己曾遇過客戶欲匯出裝潢款一○五萬，但對談過程察覺客戶神色有異，遂詢問客戶裝潢細節，發現扮演設計師的歹徒唆使客戶不要相信行員說詞。
為求慎重，林經理親自致電該設計公司，發現並沒有該名職員，判斷客戶已落入「裝潢款詐騙」圈套，立即致電請警察來行關懷，才讓客戶恍然大悟，間接協助檢警扣住詐團不法獲利，最終由警民合作力阻詐騙發生。
國泰世華銀行洗錢防制部協理林純良也在論壇中分享，為促進警銀防詐經驗交流，國泰世華對應行政院「打詐行動綱領一．五版」之目標，就「識詐」、「堵詐」、「阻詐」及「懲詐」四面向，積極發展三大阻詐策略藍圖，包含「作業及培力、科技阻詐、反詐意識溝通」，強化前線與後端聯防效能。
攜手刑事局推動檢舉、報案、說出來
國泰世華表示，詐術手法日新月異，若能提高民眾「識詐」意識，有助從根源遏止詐騙發生。為持續提升大眾識詐免疫力，今年國泰世華首度發布「反詐行為調查報告」，攜手刑事局共同推動「檢舉、報案、說出來」三行動的重要性；盼經由觀念分享、科技輔助與全台的阻詐網絡等多管齊下，降低大眾受騙的風險，守護民眾的財務健康。
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