晴時多雲

3關鍵 台列Uber Eats全球前10大市場

2024/07/25 05:30

台灣長期位居Uber Eats訂單總額全球前十大市場。(中央社)台灣長期位居Uber Eats訂單總額全球前十大市場。(中央社)

基建佳幅員小、擁抱創新文化、外送需求大含金量高

〔記者徐子苓/台北報導〕Uber Eats砸九.五億美元天價併購台灣foodpanda,且總部高層來台時,多次提到對台灣市場的高度重視,這讓市場好奇,為什麼台灣能獲得青睞與注資?事實上,相較其他人口更多的市場,台灣表現相當亮眼,長期位居Uber Eats訂單總額全球前十大市場。

業界人士分析Uber Eats重視台灣的三個原因:第一,基礎建設佳且幅員小。台灣上網率超過八成,機車普及且國土面積不大,相較美國等幅員遼闊的市場,商家密集度高、送餐較便利,這些都是發展外送的先天優勢。

第二,擁抱創新的文化。Uber Eats有些創新模式是由台灣團隊率先推動、試行,再提供其他市場參考,例如台味滿滿的「傳統市場」外送就是台灣搶頭香,讓用戶在家就能逛市場。Uber Eats跟全台數十個傳統市場合作設置接單台,用戶下訂後,接單台的專人就會到各攤商揀貨、打包,再交由外送員送到用戶手中。

第三,外送需求大且含金量高。不只訂單總額位居全球前十大,目前台灣每兩位活躍用戶中,就有一位是「Uber One」會員,在全球市場中表現最好。Uber One是跨平台的訂閱制方案,會員每月付一二○元,可同時享受Uber叫車優惠和Uber Eats外送免運費。

付費會員已成為平台的消費主力,Uber Eats台灣內部數據顯示,會員貢獻整體業績的比率,從二○一九年的十四%成長到二○二四年的七十五%,且會員平均每月訂單量是非會員的四.五倍,客單價更是一.四倍,顯示會員的含金量之高。

每週點餐用戶 年成長達29%

Uber Eats數據顯示,目前台灣業績仍高於疫情三級警戒時期,只是成長曲線已來到高原期,而公司策略是累積更多的重度使用者;據內部統計,每週都要點餐的忠實用戶正以每年二十九%的速度成長中,因此Uber Eats有信心,外送不僅持續成長,且重度使用者會越來越多。

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